ウイルスの削除の仕方がわかりません

質問

ウイルスチェックをかけたら、「TROJ_Generic」「HTML Generic」「JS_DLOADER.GIH」「TROJ_ZLOB.DSI」「TROJ_ZLOB.FWY」と「Puper」というウイルスが見つかりました。ファイル等をやみくもに削除したらおおかた無くなったようなの「TROJ_ZLOB.FWY」だけが削除できません。どうしたら削除できるのでしょうか？

回答No.4

TIYOU · ベストアンサー

削除しても色々なマルウエアに感染してる場合既に情報が流れてる可能性があります。クリーンインストール後も感染してるデーターをバックアップして使用した場合同じですので削除する事が必要です。
1度PCを検査してみましょう。
検査の際不具合が出た場合は一時的にウィルスセキュリティの常駐をOFFにしてください。不具合を起こさない為。終了後ONに戻してください。
以下の手順で。
http://www.higaitaisaku.com/zenhyoji.html#winxp
ここで。アップデートしたらネットから切断してください。感染してる場合情報が流れる可能性が高いです。
http://www.higaitaisaku.com/escan.html
合わせてSpybot S&DとAd-Aware SEも同じ手順で使用下さい。
問題ファイル削除後復元のデーターからも削除。復元ポイントも消えます。
​http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020407222052953?OpenDocument&src=sec_doc_jp
次にネットに接続してください。
​http://support.f-secure.com/enu/home/ols.shtml​
そしてここで右上2つでチェック。
​http://anti-threat.shareedge.com/
もう一度同じスキャンを。
終了後各設定を戻す事。
念の為に書きますがこれだけセキュリティーをしっかりすれば共有ソフト(P2P)を使用しても大丈夫とは思わないで下さい。ご使用する限り安全ではないですし、どのような新型ウイルスやマルウエアが出てきてもは不思議ではありません。削除後不安なデーターも削除してクリーンインストールが安心できますね。

回答No.3

yoshi-thk

No2ですけれど、「初心者なので」という弁解は、止めた方がよいです。
「自身で検索エンジン（Yahoo!やGoogleなど）を使って調べる」という行動をとってください。
自分で調べない限りは、いつまでも初心者のままです。

「セーブモードでの起動の方法」は、パソコンの取扱説明書にも書いていると思います。

＞スキャンしてもファイル名一部省略されて表示されるので正確なファイル名がわかりません。
表示される枠のサイズを大きく横に広げると、全部表示されますけれど、確認してないのですか？

使い方をパソコンの取扱説明書や、検索エンジンを使って調べてください。
わからなければ、パソコンの使い方を知っている人に聴いてください。

回答No.2

yoshi-thk

通常では削除出来ない場合には、ウイルス感染しているファイル名を確認してメモし、
セーブモードで再起動させて、エクスプローラを起動して、感染しているファイルを削除するしかないでしょう。

それで普通であれば、削除は終了します。

削除後はもう一度、ウイルス検索を実行して、ウイルスの感染がないことを確認するしかないです。

TROJ_ZLOB.FWY
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=TROJ%5FZLOB%2EFWY

でも、最終的に解決する方法としては、リカバリしてきちんとしたウィルス対策ソフトを使うことをしないと、
再び同じような問題に遭遇します。

今までのように、安易な気持ちでインターネットをする時代ではなくなっていますから。

補足

ありがとうございました。
と言っても初心者なので「セーブモードで再起動させて、エクスプローラを起動して、感染しているファイルを削除するしかないでしょう。」と言われてもどうすればよいかわかりません。
まずセーブモードがわかりません。また、スキャンしてもファイル名一部省略されて表示されるので正確なファイル名がわかりません。
すみません、教えて下さい。

回答No.1

straker505

トロヤタイプですか・・・困ったものですね
ソフトの削除ボタンで処理できなかったら
感染したファイルのプログラム名を
XPのスタートボタンからの検索コーナーに
アドレス全部入力して　サーチし
見つかったらそのファイルを削除すれば
良いかと　思いますが
IPAも一応それでいいと考えているようです

補足

ウイルススキャンした時に、ファイル名が一部省略されてでるのでアドレスをどうやって入れたらよいかわかりません。
すみません素人で。是非教えて下さい。