• ベストアンサー

NORTONのせいで電子メール送受信ができない

outlook expressにプロバイダのメールアドレスを使った アカウントでメール送受信してみると送信エラー（0x800CCC0E） が出たのでプロバイダに問い合わせてみると、設定自体は問題が ないので過度なウィルスソフトウェアによる仕業の可能性があると 言われました。それはこちらにも心当たりがあり、つい先日 NORTON Antivirus 2006（アメリカで買った分です） をインストールしたところだったので、 OEでのメール送受信を許可する設定をしようとしたのですが、 どこでその設定を行うのかがわかりませんでした。 そこでSymantecのホームページで設定方法を確認したところ 以下のようなことが書いてありました↓ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/0/a3e76e47ca7ae46f49256c5600229f7a?OpenDocument しかしここにNorton Internet Security または　Norton Persona Firewallを 起動してくださいとありますがそれの起動の仕方がわかりません、、、 Norton Antivirusの画面を開いてもFirewallの設定ができるところ が見当たらないのです。 どうやれば設定ができるのかご存知の方教えてください！！

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • LAMB_234
  • ベストアンサー率62% (5/8)
回答No.3

参考になるかわかりませんが、 プログラム制御がうまくいってないのでしょうか。 以下の方法にて確認してみてください。 ※日本語版での場合です。 (1)NortonInternetSecurity管理画面の起動 NortonInternetSecurityアイコンを右クリックして"NortonInternetSecurityを開く"を選択して起動して下さい。 (2)ファイアウォールの設定 NortonInternetSecurity内の"状態と設定"→ファイアウォール→設定（別ウィンドが開きます。） (3)プログラム制御 プログラム制御→ 手動プログラム制御の下部にプログラムリスト（みたいなもの）があります。 プログラムリストからMicrosoft Outlook Expressを探します。 （存在しない場合は"追加"を選択し、Outlook Expressフォルダ内のmsimn.exeを選択して追加して下さい。） (4)インターネットアクセス ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ Microsoft Outlook Express ▼自動 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ▼の部分をクリックし"自動"を選択しOKを押し設定を終えます。 これで通信してみて下さい。 もし変わりなければ"自動"ではなく"許可する"を選択して下さい。 当方は日本語版ですので、それぞれ対応するボタンを探してみて下さい。 力不足で分かり難かったら申し訳ないです。

その他の回答 (2)

  • e0_0e_OK
  • ベストアンサー率40% (3382/8253)
回答No.2

》NORTON Antivirus 2006（アメリカで買った分です） この点が引っかかります。以下は2007のケースですが 日本国内で販売されている Norton Anti Virus2007　は「日本語版ＯＳのみ対応」です。買ったものがアメリカ版であれば日本語ＯＳに対応していない可能性が大ですね。

  • simoyan
  • ベストアンサー率33% (413/1236)
回答No.1

Nortonが原因と言うことであれば、いったんNortonをアンインストールしてメールの送受信ができるか確認してみたらどうでしょうか? また、「Norton Antivirus」と「Norton Internet Security」では表示される設定画面が異なります。 ご自身がインストールされた製品を確認してみましょう。 エラー番号から検索すると、OEのアカウント設定の問題のようですが・・・。 ●"0x800ccc0E" エラーで送受信できない場合の対処方法 http://support.microsoft.com/kb/881603/ja

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. セキュリティ対策・ネットトラブル
  4. ウィルス・マルウェア

関連するQ&A

  • メールが送受信できない

    WinXP SP2 Office 2003 Norton Internet Security2005　ADSL接続　メーラーはOutlook2003を使用という環境です。 少し前、以下のシマンテックのKBにあるようにメール送受信ができなくなっていました。 文書番号（ID）：20050819183853943 2005 年 8 月 17 日以降に LiveUpdate 実行後電子メールを送受信できない http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20050819183853943?OpenDocument&src=jp_hot&prod=Nor の「回避策」の通り設定をしてメール送受信ができるようになりました。 しかし、本日Office2003のSP2をMicrosoft Updateでインストールし、Outlook2003のバージョンもSP2になりました。すると再びメール送受信できなくなりました。（Norton Internet Securityを無効にすると送受信可能になります）同じような症状の方いらっしゃいますでしょうか。 解決方法はないでしょうか？ また、通知領域でNIS2005アイコンを右クリックして「Norton Internet Securityを無効にする(B)」をクリックしてメール送受信をする場合、NAVのAuto-Protectは有効になっているため虫めがねのアイコンが表示されるので送受信のメールのウィルスチェックだけは行われていると考えても良いのでしょうか？ 宜しくお願い致します。

  • ノートンインターネットセキュリティーインストール後、印刷ができなくなりました。

    今まで使用していたノートンのウイルスソフトから、 同じくノートンのインターネットセキュリティーやウイルスソフト2006年版をインストールしたら、 印刷ができなくなってしまいました。 ブラザーのドライバーを再インストールしても駄目で、電源を入れ直したりしても駄目でした。 シマンテック社HPに載っている、http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/0/8893f38e925f1ab388256b0900651445?OpenDocument では、バージョンが違うのか、このような画面が出てこないのですが、 どうしたら良いのでしょうか。

  • Norton AntiSpamのフォルダがoutlookに表示されません。

    Norton Internet Security/Norton AntiSpamをインストールしたのですが、outlookにNorton AntiSpamのフォルダが表示されなくなりました。 OSはWindowsXP Pro Servicepack3 Norton Internet Security 2006 Outlook 2007 です。 解決策として、 http://service1.symantec.com/SUPPORT/inter/nisjapanesekb.nsf/a1ca2708717ed03388257168006de51c/54e668c00d0287654925705800337a3c?OpenDocument を参照してやってみたのですが、何度やってもできませんでした。 わかる方、よろしくお願いします。

  • ノートンインターネットセキュリティ2007の、個人情報設定の仕方

    最近、ノートンインターネットセキュリティ2005をアンインストールして、2007をインストールしたのですが、「個人情報の設定方法」が分からず困っています(泣) ちなみに2005の場合は、以下の通りでした。↓ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/0/a5ad7a5f8c0419da49256c5200332bee?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp 2007の場合の設定方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、どうか教えて下さいませんでしょうか… よろしくお願いいたします。m(__)m

  • Windows XPにプリインストールされているNorton

    Windows XPのノートパソコンを使っていて、 Nortonがプリインストールされているのですが 【Norton AntiVirus に内部プログラムエラーがありました。】と出たので http://service1.symantec.com/support/inter/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20070420160601947?OpenDocument&seg=hho&src=_mi&product=NIS&version=10.0&language=japanese&module=3003&error=219&build=HPQ_60D ↑URLの通りに手順を踏んでいったのですが このノートパソコンにプリインストールされてるものを一旦 アンインストールしなければならく、アンインストールしたんです。 するともう一度インストールするときにNortonが見つからなくて 再インストールできない状態なんです。 コンピュータに付属するバックアップCDがないので何もできないんです。 どうしたらまた再インストールができますか？ 本当に困ってます。どなたか教えてくださると嬉しいです・・

  • ＯＥでメール送受信できなくなりました(>_<)

    ある日メール送受信しようとすると「サーバーは接続を解除しました。 サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。 アカウント : 'pop.f8.dion.ne.jp', サーバー : 'pop.f8.dion.ne.jp', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC0F」となっていきなり送受信できなくなりました。その前まではずっと送受信できたのです。 ちなみにNorton Antivirus2003の電子メールスキャンをオフにすると送受信できます。シマンテックに何回ＴＥＬしてもいつも１０分以上も「担当者が出るまでお待ち下さい」のメッセージ。このような使い方しててウイルスに感染しないかハラハラしながらメール送受信してます(T-T)。どうすればよいでしょうか？ どなたかご助言お願い致しますm(_ _)m。

  • 電子メールのスキャンができません

    Windows XPにNorton Antivirus　2004　をいれていますが、先日不具合があり、再インストールを行いました。なんとかできたのですが、今度はメールの送受信の時に ーNorton Antivirus は電子メールのスキャンができませんでしたーとの表示がでてしまいます。OKボタンを押せば何事もなく送受信はできます。ただ、何通か送受信をする時も1通ずつその表示がでるので・・・。 いったいなにが問題なのでしょうか？ Norton　のメールの設定をオフにすればでないのですが、それでも大丈夫でしょうか？ 分かりにくい説明で申し訳ありませんが、どなたかおわかりになりましたら教えてください！！ よろしくお願いします。

  • Norton AntiVirusをインストールして有効にするとメール送受信できず、ネットも見られない。

    こんばんわ。 NECのVALUSTAR FS、ウィンドウズXPをつかっています。 NECのHPを見てもSymantecのHPを見ても解決しないので質問します。 先日Norton AntiVirusの2002を使っていましたが、更新期限がなくなったので、Antivirusの2005の体験版をインストールしました。 するとインストールして有効にするとメール送受信できず、ネットも見られなくなりました。 無効にしてもメールもネットもできません。 今はアンインストールして質問している状態です。 解決方法がわからないので、分かる方教えてください。 よろしくお願いします。

  • ノートンゴーストでの不具合で

    Windows2000 Norton Ghost 2003 ノートンゴーストをインストールしました。 ブートディスク（ＦＤ）を作成し、且つイメージファイルをＣＤ-Ｒに保存しました。 ＰＣをブートディスクから起動しＤＯＳのノートンゴーストでＣＤ-Ｒのファイルを覗いても保存した筈のイメージファイルがありません。 シマンテックのサポートページに該当の回答があるのですが私には理解できないので、もっと詳しく方法を教えていただけませんか。 どこにあるファイルをどのような方法で変更するのか無知な私にはわかりません。 助けてください。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ghostjapanesekb.nsf/eeeb47761935dd0e85256c4700479f6a/95f264d09ce515b549256c83004015b8?OpenDocument

  • 突然、メールの送受信が出来なくなりました。

    私は、ウィンドウズのＸＰ、メールソフトはアウトルックエキスプレス、セキュリティーソフトは、ノートンインターネットセキュリティー2004を使用しています。先程まで、メールを送ったり受信したり出来ていたのですが、突然、「0x800CCC0F」「0x800CCC0E」といった、エラーメッセージがでて、送受信ができなくなりました。色々試してみましたが、どうやら、ノートンに原因があるような気がします。ノートンの設定で、ファイヤーウォールとスパムメールをｏｆｆにすると、送受信出来る様になりました。でも、ファイヤーウォール機能もスパムメール機能も使用したいので、ｏｎにすると、また、メールの送受信が出来なくなります。インターネットを閲覧したりするのは全く問題ないのですが、メールのみが不具合が出ます。この様な場合、ノートンをどのように設定すると良いのでしょうか。教えてください。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する