電子メールのスキャンができません

質問

Windows XPにNorton Antivirus　2004　をいれていますが、先日不具合があり、再インストールを行いました。なんとかできたのですが、今度はメールの送受信の時に
ーNorton Antivirus は電子メールのスキャンができませんでしたーとの表示がでてしまいます。OKボタンを押せば何事もなく送受信はできます。ただ、何通か送受信をする時も1通ずつその表示がでるので・・・。
いったいなにが問題なのでしょうか？
Norton　のメールの設定をオフにすればでないのですが、それでも大丈夫でしょうか？
分かりにくい説明で申し訳ありませんが、どなたかおわかりになりましたら教えてください！！
よろしくお願いします。

回答No.1

sekiya-h · ベストアンサー

正常にインストールされていない可能性があります。

再インストールをお薦めします。

「プログラムの追加と削除」だけでなく、「レジストリキー」や「関連するフォルダ」等、
完全に削除してから、インストールし直します。
　　　　　(Technical Support Knowledge Base 参照)

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号: 20031215181548958
　Norton AntiVirus 2004 の [電子メールスキャン] が [エラー] と表示されている
　⇒http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a3963288256db3005f48d1/3b15957b3c41201e49256dfd0032e1fe?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=41*nh=10*qp=url%3A/INTER/navjapanesekb.nsf;*qt=%93d%8Eq%83%81%81[%83%8B%20%83X%83L%83%83%83%93%82%C5%82%AB%82%C8%82%A2*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

　上記が URL が表示されない場合、
　symantec support よくある質問の検索
　⇒ http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/kb_search.html
　　 Norton AntiVirus にチェックを入れ、キーワード：20031215181548958 で検索。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号: 20031020172634958
　Norton AntiVirus 2004 のインストールまたはアンインストールが正常に完了しない
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/index.html

お礼

丁寧な説明ありがとうございました。
時間はかかりそうですが、やってみようと思います。ありがとうございました。