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電子メールのスキャンができません

Windows XPにNorton Antivirus 2004 をいれていますが、先日不具合があり、再インストールを行いました。なんとかできたのですが、今度はメールの送受信の時に ーNorton Antivirus は電子メールのスキャンができませんでしたーとの表示がでてしまいます。OKボタンを押せば何事もなく送受信はできます。ただ、何通か送受信をする時も1通ずつその表示がでるので・・・。 いったいなにが問題なのでしょうか? Norton のメールの設定をオフにすればでないのですが、それでも大丈夫でしょうか? 分かりにくい説明で申し訳ありませんが、どなたかおわかりになりましたら教えてください!! よろしくお願いします。

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  • sekiya-h
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正常にインストールされていない可能性があります。 再インストールをお薦めします。 「プログラムの追加と削除」だけでなく、「レジストリキー」や「関連するフォルダ」等、 完全に削除してから、インストールし直します。      (Technical Support Knowledge Base 参照)  symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号: 20031215181548958  Norton AntiVirus 2004 の [電子メールスキャン] が [エラー] と表示されている  ⇒http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a3963288256db3005f48d1/3b15957b3c41201e49256dfd0032e1fe?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=41*nh=10*qp=url%3A/INTER/navjapanesekb.nsf;*qt=%93d%8Eq%83%81%81[%83%8B%20%83X%83L%83%83%83%93%82%C5%82%AB%82%C8%82%A2*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=  上記が URL が表示されない場合、  symantec support よくある質問の検索  ⇒ http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/kb_search.html    Norton AntiVirus にチェックを入れ、キーワード:20031215181548958 で検索。  symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号: 20031020172634958  Norton AntiVirus 2004 のインストールまたはアンインストールが正常に完了しない  ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958

参考URL:
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/index.html

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質問者からのお礼

丁寧な説明ありがとうございました。 時間はかかりそうですが、やってみようと思います。ありがとうございました。

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