ウイルス感染によるリカバリ

質問

会社の方が家のパソコンがウイルスに感染したから、全部消して元の状態にできないか？と自分のところに頼んできたのですが、自分はそのような状態になったことがないのでよくわからないのです。
　ようはリカバリをしてくれってことだとおもうのですが、ウイルスは確実にリカバリすると良化するのでしょうか？
　リカバリの方法と他人のパソコンなので注意点や確認事項などを教えてほしいです。よろしくお願いします。

回答No.1

norosi · ベストアンサー

ウィルスはリカバリーのよって消えますが、パソコン以外のフロッピーディスク、外付けHDD、書き込んだCD-R等にウィルスが残っていて、そこから復帰する事がありますから、データのバックアップを取った場合は要注意です。
リカバリー後これらに取ったバックアップデータは、必ずスキャンしてください。
更に、大変失礼ですが、このような質問をする方に依頼する人はほとんどパソコンの知識がない人だと思われます。
「リカバリーをしたら最悪データは全て消えます」と充分に念を押してから取り掛かってください。
初心者に限って念を押しても「写真が消えた、メールが消えた」などという人が多いものです。
後はパソコンのマニュアルを充分読んで始めて下さい。

お礼

体調をくずして、返信がたいへんおそくなりすいませんでした。マニュアルを取り寄せて無事リカバリすることができました。ありがとうございます。

回答No.2

taka1999

リカバリ（工場出荷状態）にすれば、まったく問題はありません。
以前は複雑な箇所に生息するウイルスもありましたが、今はまずありませんので問題ないでしょう。
完全に良化できます。
【注意点】
プログラム、データなどは、一切戻ってこないという説明が必要です。
リカバリするためには「リカバリ専用のCD」なり、リカバリデータが保存されたDISK領域なりが必要です。
まず、購入時の全ての資料を、その人から取り寄せてください。そして、よくリカバリ方法のマニュアルを読んでから作業してください。
機種によって、リカバリ方法が異なります。

お礼

体調のくずして、返信がおそくなりまことにすいませんでした。たいへんためになる情報ありがとうございました。