新バージョンのウイルスセキュリティの設定が開かない

質問

ウイルスセキュリティの新バージョンへの更新が先日行われました。しかし、不法侵入の設定ウィンドウがクリックしても開きません。環境はWindows 2000：SP4です。更新プログラムロールアップ 1も当ててあります。その他の設定は開きます。新バージョンへの更新は行われている様です。削除・再インストールしても現象は同じです。アドバイスをお願いします。

回答No.3

eixsy

私も同じ状況になりました。
WinXP SP2です
サポートへ連絡したところ
対応に時間がかかりそうなので
返品していただけるそうです
でも、これってサポート放棄のような気がして
私の利用している数本分全ての返品を要求しています

お礼

回答ありがとうございました。私は二本使用しています。複数の方々で同様の不具合が出ている事がわかりました。そこそこ動作していたソフトですがこのような結果になって残念です。ソースネクストの会社としての出方を見極めて判断したいと思います。

回答No.2

zx11teru

同様の状態になりました。
Windows　2000　SP4　です。
新バージョンをアンインストール。
ネットワーク接続を物理的に遮断。
購入時のバージョンをインストール。
設定の変更を実行。（可能でした）
ネットワーク接続を復帰。
バージョンアップ手続き。
しかし、その後の不正侵入の設定ボタンは、反応しません。

回答No.1

yoshi-thk

今回の、ソースネクスト・ウィルスセキュリティでの自動バージョンアップ後のトラブル報告が多いようで
こちらに質問をしてくる方が多いのですが、メーカーに報告しないと解決出来ないでしょう。
今回のトラブルについて、ソースネクストに報告することをすすめのます。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

別の回答者は、一時古いバージョンに戻して使用してはどうかというアドバイスもありますが、
僕としては、一時、ウイルスセキュリティの使用を止めて、他社のウイルス対策ソフトの体験版を使用することを勧めます。

というのは、以前にも同様にトラブルを発生してなかなか解決出来ない事態に陥っているので
一時的に、同業他社のソフトの体験版を使用することを勧めます。

Win2000SP4ですから、ノートン2007以外であれば、どのメーカーの商品を使っても動作します。
ただし、試用品ですのでサポートはないのでその点を了解してください。

商品によっては、メモリを多く消費する物がある（ウイルスバスター）のでメモリが少ないのであれば
ウイルスバスターを避けて別のメーカーの物にしてください。