文句について

質問

今日19時から22時の間に届くはずの宅配便荷物が届きませんでした。苦情を言おうと思い電話を掛けたのですが今日の業務は終了とのことでした。３時間も無駄に待たされてすごく腹が立ちます。明日、苦情を言おうと思うのですが、なめられず、相手にキチンと謝罪させれる効果的な苦情の言い方があったら教えてください。

回答No.2

yosiboh100

冷静な言葉で
昨日時間に荷物が届かなくて損害をこうむりました。
場合によっては、損害賠償請求をしたいのですが、
ドライバーか会社かどちらにだしたら良いでしょうか？

などと聞いてみてはいかがでしょうか？

回答No.1

noname#34846

-わたしも以前ありました。
そのときは、営業時間内で電話も通じました。でも、向こうが調べて言うことは「ドライバーが荷物を積んだまま帰宅してしまった」でした。
唖然・・・です。
あなたの場合は、ちゃんと日時指定してあるんですよね。
ならば、伝票にもそれは書いてあるはずです。
なので、あした何時に持ってくるかわかりませんが、事前に電話で文句を言うのではなく、配達時に、伝票を指して「あれ、配達日時が、これ昨日の19-22になってるけど、どういうこと？」と最初は穏やかに言ってみることです。そして、あとは相手の対応に応じて責めてやったらどうでしょう。

補足

アリガトウございます。そんな感じで相手の対応に応じて責めて見ます。＾＾