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保険会社の対応
to32の回答
- to32
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生命保険会社と損害保険会社の大きな違いは、生保は十分すぎるくらいの休暇を全社いっせいにとります。損保は、どこかの部署（事故処理関係）は、動きます。 私の知る限り、生保は苦情が本社にいっても当事者に連絡が来るまでに相当時間が掛かりますが、損保の場合は、すぐに担当部署にFAXで連絡がいき、どのような対応をしたか文書での回答を義務ずけられています。会社によると思うのですが、 苦情は、生命保険協会に連絡を入れられることをお勧めします。苦情の内容によっては、協会から指導が会社のほうにされます。 ただ、経緯がわかりませんが、入金月日を断言する保険会社の社員は見たことがありません。特に生保の場合では、書類が全てクリアーしても日にちの断定はしてくれませんでした。
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以前も質問させていただきました バイクで運転中トラックに引っ掛けられ事故に遭いました こちらに非はなく現在先方の加入していた保険会社とやり取りをしながら治療している状態です けがに関しての担当者の方はそれなりに親切な方なのですが、物損に関しての担当の方がとにかくひどい対応で、バイクの修理などは「修理費用は払えないし1万円くらいしか出せない」などと言い出し、こちらが不満を言うまで特約に加入していてそれで対応できることなどは言い出しませんでした また、そういった保険会社的に嫌がるような対応をこちらがすると挨拶もそこそこに電話をがちゃんと切るような感じで、とても親身になってくれそうにはありません こちらは被害者なのになぜこのような嫌な思いをしないといけないのか、ゆううつになります 質問ですが １、担当の態度の悪さを理由に担当を変えてもらうことはできるでしょうか？またその場合誰に頼むのが一番でしょうか？（今度電話がきたときにも同じような対応なら上司をだしてもらおうかと思うのですがそれで話は通るでしょうか？） ２、このように少しでも安く済ませようと言う対応をされるくらいなら弁護士を交えて代理人を立てた方がいいかとも思うのですが、費用的にどれくらいかかるでしょうか？ それとも弁護士を立てることを検討しているという旨伝えるだけでもう少しえりを正してもらえるでしょうか？ ３、保険会社の対応に関して相談にのってくれる公的な機関、サービスなどがもしあったら教えて下さい よろしくお願いします
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4/29に出品物を落札してもらいました。 オークション終了後、1時間ほど経ってから取引ナビで相手に初回連絡を送り、この時に私の連絡先・振込先など全てお知らせしました。 翌日、落札者さんから連絡先と共に振込予定日の返信があったのですが、振込予定日の翌日「仕事が忙しくて振込に行けなかった。ＧＷに入ってるので、支払が遅くなります。今しばらくお待ちください」と連絡がありました。 オークション終了後、1週間内に振り込んでもらえたら良いと思ってるので、「了解しました」と返信をし、今日まで待っているのですが…… 連休明けは何かと慌ただしいと思うのですが、連絡が一切ありません。 連休が入っていたとはいえ、初回連絡から日数が経ってますし、取引に不安を感じ始めています。 12日（月）までに入金確認できない時は「今週いっぱい（17日）を目安とした支払予定日をお知らせください」と連絡しようと思うのですが、、これは相手に不快に思わせる対応になるのでしょうか？ と言いますのも、私と同じように１週間内の振込をお願いしている取引相手に「入金を急かされて不愉快だった」と評価欄に記載していたのを先日見つけたからです。 ここまで支払にルーズな人は初めてなので、正直戸惑ってます。 万が一、週明けても入金・連絡がないようなら19日（月）に最終連絡をしたうえで、21日に落札者都合で削除しようと考えてます。 もし“こうした方が良い”という案がありましたら教えていただけると助かります。
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こんにちは、質問させていただきます。 現在、10月1日に任意保険加入者同士で事故が起き(過失→自分バイク1：相手車9) 物損の示談を行っているのですがいくつか疑問に思う点があります。 初めに要約すると ・当方は任意保険に入っていても相手の担当と直接話をしなければいけないのか ・ヴィンテージ物の服等、タグも切れているモノは過去の事例で平均して算出できないのか ・購入月日等わからない物があるのだが、その事をおかしいとしつこく聞かれた。 ・何度当方の担当が相手の担当に連絡を入れるも、不在と言われ、折り返しの連絡が無い という点に、疑問を持っております。 私は何も考えず買い物に行き、値段やお店を良く見ずに「いいな」と思えばすぐ買い また、すぐ飽きてクローゼット行きになるような買い方なのでお店や値段、月日等細かくは覚えておりません。 書類を早めに提出して欲しいと言われたので、人からもらったもので値段がわからなかったものを ネットで金額を調べて「バイクショップで購入」と書いたのですが、その事を「今年買ったのなら覚えて無いわけないですよね！」と言われました。 この時点で私用で呼び出されたので説明しないまま電話を切って明日に ということになったのですが いかんせん納得いかないというか、相手の対応に不満を抱いております。 当方、カメラやヴィンテージの服が趣味でして事故当日そういったものを身につけておりました。 当方バイクでの事故でしたので、鞄の中のカメラや服に損傷を受けました 事故直後、相手の保険会社に「ヴィンテージ物だ」ということを伝えてありますし その時に「算出に時間がかかる」というのは聞いております。 その後連絡が無いので11月1日に相手の担当に連絡を入れたところ 「算出に時間がかかる」と同じ事を言われたので、当方の担当からも連絡をいれてもらったのですが 折り返しの連絡が無くどうしようもできないと言われました。 二週間後の今日、当方が相手の担当に連絡を入れたところ、そういった流れになりました。 電話にでるなりいきなり物損品の真偽について問いただされ不愉快な思いをしました。 人からもらったものをバイクショップと書いたのは故意にお金をせしめようとかではなく 相手の担当が平日の9時～17時と連絡のつく時間に、私が電話対応できないので そういった場合にどうするか聞く事が出来ずにそういう書き方をしました。 物損品の真偽に関して、きちんと対応するつもりはありますが 相手の担当の態度が酷く、話し合う気になれません。
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