ベストアンサー ※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ペイパルの返金制度について） ペイパルの返金制度について 2006/12/17 01:02 このQ&Aのポイント アメリカのeBayで商品を返品する際のペイパルの返金制度についてペイパルの返金方法や手続きについて詳しく知りたい商品を返品してから長い間返信がなく困っている ペイパルの返金制度について こんにちは。アメリカのeBayにて商品を購入したのですが、商品に問題があったので出品者に連絡し、返金するとの返事を得て商品を返品しました。しかし、出品者へ商品が到着後、こちらから確認の連絡を数回したにもかかわらず相手から全く連絡が無い状態です。返金方法などを尋ねても返事がありません。 支払はPayPalを通してVISAカードで済ませています。paypalより送金後30日以内で事情がある場合返金できる可能性があると言う事を聞いたのですが、どなたか詳しい手続きをご存じないでしょうか。長い間相手からの返信を待ち、購入よりもうすぐ3週間以上になろうとしており、困っています。 どなたかアドバイスを頂けると幸いです。 質問の原文を閉じる 質問の原文を表示する みんなの回答 （1） 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー oscar_oscar ベストアンサー率66% (78/118) 2006/12/17 01:29 回答No.1 こちらを読めば出来ますよ。 https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_protections-buyer-outside 質問者 お礼 2006/12/17 04:55 ご回答ありがとうございました。出品者より連絡があり、直ちに返金の 手続きをとるそうです。頂いたご回答は参考にさせていただきます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ インターネット・Webサービスネットショッピング・通販オークション 関連するQ&A ペイパルへの返金 こんにちは。現在、eBayなどの海外のオークションに参加しています。先日、オークションにて購入した商品に問題があったため、使用しているペイパルのアカウントへ返金して頂いたのですが、ペイパルには自分の銀行口座は開設しておらず、ペイパルに登録しているVISAカードを通して買物をしている状態です。この場合、返金された金額は、VISAカードに登録している口座へ振り込まれるのでしょうか?返金された金額はどこへ返金されるのか良く分からず少し不安です。 どなたか分かる方で教えて頂けると幸いです。 落札したのと違う品が届き返品・返金で揉めてます。 落札したのと違う品が届き返品・返金で揉めてます。 落札後、こちらはすぐに代金を振り込み、出品者もすぐ送ってくれたんですが 落札した物とは全く違う物が届きました。 ナビで連絡すると、【間違えて出品した、商品がないから返金するので口座を教えて】 と言われ、すぐ口座を教えました。 ここまでは大丈夫だったんです。 返品しても返金されない、またその逆で、返品しても返品されないと双方に不安要素が あると感じていますが、今回こちらが被害者で悪いのは出品者の方だと思いましたので 【こちらに返金確認後、即発送します。】と連絡すると 【返品が先です。先に返金は絶対しません】と向こうから返事がありました。 仕方ないとこちらが折れ、では返品するのでそちらに到着後3日以内に返金を 約束して下さい、3日以内が無理なら確実に返金する日を教えて下さいと言いました。 発送宅急便着払いにしますと伝えました。到着が確実に分かるし、補償もあるので 宅急便を選びました。 すると【定形外かメール便で送って下さい】と返事が来て困っています。 郵便事故でや盗難などがあって、品を届けた、届けないと揉めたくないし そういう場合私のお金を返すんですか？と聞くと 【こっちは貴方に最初メール便で送っています。それと同じです。なぜこちらには着払いですか？】 と返事が来ました。 定形外、メール便では不安だと伝えても分かって頂けません。 相変わらず返品→返金のスタイルは崩せないとも言います。 電話しても出ず、返品方法についてナビを送っても返事がありません。 3500円の返金で、とても高額とは言えませんがとにかく返して欲しいです。 定形外、メール便という相手の要求を飲まなければなりませんか？ 今までナビのみ使用なので、連絡掲示板、評価、yahooには報告していません。 相手の要求を無視して着払いで送っても、受け取り拒否されるか さらに揉めることになりそうで考えてしまいます。 何かできることはありませんか？とても困っています。 オークションの返品・返金について。 出品者です。 取引相手の方と交渉の上返品・返金対応をする事になりました。 商品到着日（深夜）にクレームを受けたので、翌日色々考えた上で返品・返金という形で ご了承いただきたい旨ご連絡いたしました。 その後返信がないため、同日と翌日に渡り２度ほど返金用の振込口座や着払いで商品の発送をお願いしたいなどご連絡いたしましたが連絡がなく５日後に「返金・返品でお願いします」と連絡は来ましたが重要事項（振込先や商品の返品についてなど）には一切触れず２日経過しました。 商品到着からすでに８日経過しています。正直、早く終わらせたいのにいつ連絡が来るかもわからず返金しても商品がいつ発送されるかわからず、商品が戻ってくるかも不安です。 こういった場合、期日などを決めていついつまでに連絡なければ返金・返品には応じかねます・・・といったようなメールを送ってもいいのでしょうか？ また、もし返金する事になり先に返金した場合、その後商品が戻ってこなければどのような方法をとればいいのでしょうか？ 法的な事は全く無知なもので。。。 わかりにくい文章で申し訳ございませんが、どなたかお力を貸してくださいm(__)m ペイパルへの返金について こんにちは。海外のショッピングサイトにて商品を購入したのですが、キャンセルし返金される予定です。商品購入の際使用していたペイパルのアカウントを先日削除してしまい、現在は新しいアカウントを使用しています（登録しているクレジットカードや住所などは変更していません）。相手には連絡したのですが、仮に返金の際、現在は使用されていないアカウントや存在しないアカウントに返金してしまった場合どうなるのでしょうか？送金した金額は戻ってくるのでしょうか。 どなたか教えて頂けると幸いです。 詐欺に遭った場合の支払について こんにちは。先日、アメリカのeBayにて商品を購入したのですが、出品されていた物と全く異なる商品が送られてきました。返金に応じて頂きたかったので出品者へ何度も連絡したのですが、全く連絡がありませんでした。 支払はVISAカードを使用しPAYPALで済ませましたので、その後PAYPALに返金手続きを取ったのですが、こちらの主張は認められたものの相手の口座に残金が無いとの事で、返金されませんでした。 この場合、カード会社に商品代金を支払わなければならないのでしょうか。今までの買い物でこの様な事は初めてで、購入金額も高額であったこともあり困っています。 どなたか、アドバイスを頂けますと幸いです。 オークションでの詐欺について こんにちは。先日ebayにて欲しい商品を購入し商品が送られてきたのですが、説明欄に記載されている内容と異なった物だったので、出品者に連絡し許可を得た後、返品しました。商品が到着すればすぐに返金をするとの事だったのですが、一向に連絡がありません。商品の発送は、何日も前に郵便局のホームページで「住所宛に配達済み」との画面を確認しているのですが、仮に詐欺に遭い返金されなかった場、どうすれば良いのでしょうか。VISAカードを使用してpaypalより支払を済ませています。カード会社やpeypalに連絡をするほうが良いのでしょうか。 どなたかアドバイスを頂けると幸いです。 ペイパルへの送金 こんにちは。以前海外のオークションで商品を購入したのですが、商品に問題があった為返品し、出品者より返金される事になりました。しかし、商品購入の際使用していたペイパルのアカウントは削除してしまい、現在は新たなアカウントを使用している状態です。 そこで、出品者から、こちらの新たなペイパルのアカウントへ送金したいとの連絡があったのですが、出品者にはペイパルに登録しているメールアドレスを教えるだけで良いのでしょうか。 どなたか教えて頂けると幸いです。 Paypal経由での返金 よろしく、お願いします。 ebayで、落札した商品が届きません。支払いはpaypal経由です。 seller(store)とebay上で不着のコンタクトを取ってきましたが、なんだかんだでずるずる来て、明日でbuyer protectionの期限です。 その為に、少し強く言った所 一昨日、返金(refund)すると言うのに、返金されない。 昨日、再度返金を督促すると、今度は当方のメールアドレスが必要との連絡が、有りました。 paypal の受け取りを、返金するのにメールアドレスが必要なのでしょうか？ 新規の送金なら、必要なのは理解できるのですが。 このような口先だけのような相手に、メールアドレスを教えたく有りません。 PAYPAL（ペイパル）でダブって送金してしまった！ 先日海外オークションサイト（eBay）で商品を落札し、ペイパルを使って送金したのですが、今historyをチェックしたところ、同じ項目がふたつあり、・・・これはだぶって送ってしまったということ？！と今になってきがつきました！そういえば確認メールも2通きていたような・・・汗 このような場合、どのようにすればよいのでしょうか？PAYPALに「ダブって送ってしまったので取り消してほしい」というべき？英語でなんていうのでしょう？？？ ちなみに出品者からは送金後なんの連絡もない状態です。。。 ebayでの返金トラブルについて ebayで香港人と取引をしたところ偽物を送ってきました。 （明らかな偽物です。素人でも一発で分かります。）相手に連絡すると返品を受け取ったならば返金すると言ってきます。 偽物を送ってこちらを騙した、しかも中国の人間です。 僕としては全然信用できないのでopen a caseをしました。 その後ebayから連絡があったのですがsellerの主張は変わらず返品を受け取ったならば返金をするとのことです。 間にebayが入って返品商品のトラッキングナンバーを通知もすることになるので、この場合はもう返品しても安心なのでしょうか？ それともsellerの返金が先だとエスカレートした方が良いのでしょうか？ よろしくお願いいたします。 返金してもらいたい 質問・相談内容はデジカメ３万円の取引についてです。落札後、振込み案内メールの問題の部分 ＞※返品等は、以下の条件等により承る場合があります。 ＞ただし、5日以上の入金遅延や外観については対象外、 ＞また、一方的返品は受取拒否の対象になります。 ＞a.到着日から3日以内の返送手続完了 ＞b.諸経費（落札料・商品時間価値減損・振込手数料等） ＞として落札価格の6%控除した返金と返送料御負担 取引続行を前に、私の都合でキャンセルを申し出たところ返信メール ＞迅速な取引がなされない場合は小額訴訟の手続きに入るつもりです。 ＞また、途中弁護士・簡易裁判所等からも連絡が入ることになりますが、無視を続けると罪に問われますのでご注意ください。 その後すぐにお詫びし、代金を振込みました。到着したデジカメ液晶部に傷が３つありました。 出品時の商品説明 ＞あまり使用してませんのでキズらしいもの無くとても綺麗な超美品です。 取引条件の記載は特にありませんでした。 これが経緯ですが、この取引において私が選択できることがないように思えます。振込み拒否をしたら争う、商品の外観については返品、返金対象外（契約後に知らせる）返品の場合も諸費用はこちらが負担すること。 出品時に案内メールにある条件を記載されていればこちらも納得できますがこういうやり方をされた場合でも、案内メールにある条件に従わなければならないのでしょうか？ メールで返品、返金のお願いをしても相手からの快い返事はないと思いますのでそのことを前提としてのご指摘、またはアドバイスなどを頂ければと思います。少額訴訟を考えていますが、それ以外にも効果が期待できそうな方法があればお教え頂けると助かります 返品に対しての返金の時期は？ 落札された商品を送付したところ先方で不備が見つかり返品したいと連絡がありました。 不備箇所に気がつかず出品した当方に責任があるので返金するつもりなんですが。 この返金の時期なんですが商品が当方に到着してからでもいいのかどうかで迷っています。 先方に迷惑を掛けたことでもありますし、商品到着前に返金をした方が良いとは思うのですが。 初めてのことでとまどっています。教えてください。 eBayでセラーに返金時の関税について(クレーム) eBay初心者です。 私が出品したアイテムの商品説明に間違いがあり、セラーからPaypalでクレームが来ました。 アイテムを返送してもらい、全額返金（商品代+送料+返送送料）をしようと思うのですが、 セラーから関税が発生したと言われました。 この関税について教えて下さい。 私がセラーの受取り時の関税も返金するべきなのでしょうか？ 関税に関してセラーが自国で返金してもらえるのですか？ 日本に返送時も関税が発生するのでしょうか？ eBayで返品がはじめてなの困っています。 お手数ですが、お分かりになる方 ご享受頂けると大変助かります。 宜しくお願い致します。 ペイパル、バランス送金時の手数料について こんばんは。 いつもお世話になります。 近々ebayでスピーカーを落札しようと考えています。 出品者はアメリカ在住です。 そこで、支払いをpaypalで行いたいのですが、クレジットからの送金の場合は、相手に受け取り手数料を差し引いた分が送金されるとのことで、よい方法がないか調べました。 そこで、下記の方法を検討しているのですが、 友人から余っているバランスを譲ってもらい（彼のpaypal口座→私のpaypal口座）、私の口座に入ったバランスを出品者のpaypal口座へ送金する。 これでしたら、どこにも手数料が発生しないで済みますでしょうか。 発生するとしたら、どこに発生しますでしょうか。 口座にもプレミアなど複数存在するようで、少し理解が難しいです。 アドバイスいただければ幸いです。 よろしくお願いします。 ebay オークションでのクレームについて こんにちは。 ebayで落札した商品がなかなか届かないのでpaypalのクレームを出しました（約1ヶ月後くらい）。 途中、出品者（ショップの方）とはどれくらい掛かるのか？といった問い合わせをしたりしましたが、的を射ない返事・・・。 そうしましたら約40日掛かって商品が到着しましたので、そのクレームは一旦クローズさせたのですが、中身をよくよくみたらサイズ違い！ということで、また先方に正しいものと交換、もしくは返品ということを申し入れ、そのことを快諾してもらったのですが、返品や交換の際に生じる送料を負担してもらえるかふと不安になり、paypalへまた紛争の申し入れをしたいと考えたのですが、確か2回目は出来ないのですよね？ paypalの保障タイムリミット45日になるので、なんとか紛争を申し入れて確実に返金の保障を得たいと思っているのですが、こんな場合、ただただ、相手とのやり取りでなんとかするしかないのでしょうか？ なにしろ、メールでのやりとりがスローペースなものですから、早期解決できればなぁ・・と思っています。 ご存知の方、ご教授頂ければ嬉しいです。 宜しくお願いします。 返品返金を認めますか？ 出品者です。セット商品なのですが、実質的に何も商品に問題ではないのですが一部説明に誤りがあったため、ノークレーム・ノーリターンを標榜していたものの、快く諸費用含め全額返金返品に応じました。 ところが、相手はこちらのミスを逆手に取り、「すべて全額返金されたとしても評価は悪くする。商品のひとつは気に入ったから、それを返品しないでいいなら、評価を良いにする。」と半ば恐喝紛いの連絡をしてきました。手並みから常習のように感じられます。 数千円の商品であり、送料など込みの返品返金にかかる費用だけでも、その値段を超えてしまいます。それでも、こちらのミスがあるのでと、全額返金返品に応じたにも拘らず、ただで商品を渡せ、という連絡に正直頭にきています。 この場合、同じ立場なら、返品返金に応じますか？ eBayの返品は理由がないとダメですか？ はじめまして、eBayで返品トラブルになり相談させて下さい。 eBayでゴルフパターを落札したのですが、返品に応じてくれません。 落札前に、新品かどうかを確認したところ、「新品」という回答が返ってきました。 また、商品説明で「7 day money back, buyer pays return shipping」だったので、 ７日以内であれば返品可能（送料は買い手が支払う）という認識で落札しました。 商品が届いてみると、指紋の跡だらけで出品者に返品の依頼をしたところ... ３日間待っても返事をくれなかったので、「Paypal」の方から異議申し立てを行いました。 翌日、出品者から連絡があり「写真を送ってくれ」というので、汚れた部分の写真をおくったところ... 「この汚れは、マニュキュアの除光液みたいなもので、磨けば３０秒ほどできれいになる」っという返事が返ってきました。 さらに出品者に返品の依頼をしたところ... 「掃除すればきれいになる！他に問題はないでしょう」っという返事が返ってきました。 この出品者は一度も返品についての回答をしてくれません。 今日で７日目になってしまい、どうして良いのか解りません。 こういう場合、どうしたら良いか教えていただけないでしょうか？ よろしくお願いします。 amazonアマゾンマーケットプレイス 購入者都合の場合返金すべきでしょうか アマゾンマーケットプレイスに出品しています。 ２０日程前に本が売れ、発送しました。ですが、購入者から連絡があり、間違えて購入したので返品したいと連絡がありました。 商品は本なので、２０日もあれば、全部読めてしまうので、こうした申し出に答えるのは、よくないかと思いますが、本当に間違えて購入した のなら、気の毒な気もします。でも、返送されてきた本が、傷んでいたら損するので、こちらに非がないのに、返金に応じるのは、リスクがあるとも思います。 １）アマゾンマーケットプレイスで、こちらに非がない場合、返金に応じるべきでしょうか。 ２）返品返金に応じる場合は、まず本を送ってもらって、その本が到着してから、返金すればよいですか。 ３）返金処理は、アマゾンの出品者のサイトで、「全額返金する」ボタンを押して処理すればいいですか。それで注文は取り消しになると思いますが、こちらの不利になるようなことはないでしょうか。商品が売れたときにアマゾンへ払う手数料も引かれないですか？ ４）返品返金を断る場合、購入者が腹を立てないようにするには、どのような断り方をすればいいでしょうか。具体的な文例などがあれば、教えてください。 上記の質問で、いずれかおわかりになるかた、アドバイスをいただければ助かります。 オークション 返金について 楽天オークションの返金について。 私は出品者側です。今回、ブランド財布を出品し、落札して頂きました。 しかし、落札者の方から画像と違いすぎるので返金したい。との連絡がきました。 そこで、落札した商品の相違で不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。返金の対応をさせて頂きたいと思うのですが、折り返し商品の発送をお願いしてもよろしいでしょうか？とお願いしたところ、 財布は送り返します。宜しくお願いします。とだけ返信がありました。 そこで、財布が届き次第、返金をさせて頂きます。とした連絡したところ、 財布は送り返すから先に手続きをしてください。こんな財布いらないので安心して。 と言ったメッセージが。 このような事は初めてで、どういった返答と対応をすれば良いのか悩んでいます。 このような場合、やはり返品されてから返金するのが普通だと考えているのですが、どうなのでしょうか？ それとも、返金しないという対応の方が良いのでしょうか？ 補足 出品商品の画像と全く同じ商品を発送しました。 PayPal 不足分の返金に対処してもらいたい こんにちは。 先日ebayにて香水を落札して発送まで進んでいたのですが、 途中の関税でひっかかったとのことで、返金を受けることになりました。 ebay側から連絡が来まして、全額返金になりますと書いてあったのですが PayPalを通して送られてきた返金の案内には、 商品分の金額のみで、送料は含まれておりませんでした。 支払いはクレジットでおこないましたが、PayPalには登録していなかった為 ペイパルトランザクション等も見れない状況です。 PayPalにコンタクトを取って送料分も返金に応じてもらうように したいのですが、それは不可能なのでしょうか？ また、今からPayPalに登録をしても 過去に同じカードで支払ったものの履歴等は出て来るものでは ないですよね。。。？ よろしくお願いいたします。
お礼
ご回答ありがとうございました。出品者より連絡があり、直ちに返金の 手続きをとるそうです。頂いたご回答は参考にさせていただきます。