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ウィルスセキュリティーの更新ができません

WindowsXP Home editionを使用しています。この度、ソースネクストのウィルスセキュリティーの継続更新(無期限)を完了しました。しかし画面に度々「アップデート継続更新のご案内」メッセージが現れます。念のため「今すぐ継続」をクリックすると、有効期限の延長必要なしのメッセージが現れます。この画面にある「メールアドレス」および「シリアル番号」欄に必要データを入力し、「次に進む」ボタンをクリックしても、次に進みません。またWindows画面の下のバーにある、青い色の楕円ボタンを右クリックして、「アップデートを行う」「開始」をクリックしても、「アップデート継続更新のご案内」が現れ、アップデートできません。 対策を教えてください。

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みんなの回答

  • 回答No.1
  • kona4Q
  • ベストアンサー率45% (731/1600)

>この画面にある「メールアドレス」および「シリアル番号」欄に必要データを入力し、「次に進む」ボタンをクリックしても、次に進みません。 継続更新された、は2005か、または2006からZEROを購入ですね。 シリアル番号の登録はどちらを登録されましたか。XEROの番号ではなく、以前のソフト(2005や2006)のシリアル番号を入力すれば「次に進む」画面になりませんか。

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質問者からのお礼

ご回答くださり、ありがとうございました。結果は、シリアル番号の間違いでは在りませんでした。ウィルスセキュリティーの設定で、Update manager が、アクセス許可になっていないことが原因でした。これを許可にして、Updateできました。大変お騒がせいたしました。

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