ウイルスセキュリティの再インストール

質問

ウイルスセキュリティを再インストールしたら、インターネットに接続できなくなった為、ウイルスセキュリティのプログラムをＰＣから削除し、ソースネクストのＨＰから最新バージョンをダウンロードして、再インストールしようとしたところ、「すでにウィルスセキュリティが入っています。継続や再使用の場合はホームページから手続きをして下さい」というメッセージが出るのですが、プログラムもアイコンもＰＣの中にみつかりません。どうすればよろしいのでしょうか？ホームページからの再使用の方法も教えていただければと思います。よろしくお願いいたします。

回答No.2

cadian · ベストアンサー

もし、先のVS削除をコントロールパネルから正式に行なっていたなら、再導入時に入力されたメアドやパスワードが、最初に導入した時に入力したシリアル番号、メールアドレス、パスワードと同じであったかを確認してみて下さい。ちゃんと一致すれば「再登録ありがとうございます」となるのですが…。
またウィルスセキュリティーの導入で通信やアプリ起動のトラブルが起こったら次をご参考に。
確認点は次の二箇所です。
　A. 不正侵入を防ぐ→設定→アプリケーション
　ここで、必要と思われるソフトが遮断になっていたら「変更」をクリックして「インターネットへアクセスさせる」様にします。
　B. 上記で改善しない場合、あなたのローカルネットワーク内の通信を許可する事を試します。（xxxはあたなのネットワークセグメント）
不正侵入を防ぐ→設定→ネットワーク→追加→IPアドレスの範囲を指定
初めのIP 192.168.xxx.0
終りのIP 192.168.xxx.255
以上ですが、もし貴方のネットワークがDHCPサーバー機能を使い、IPアドレスを特に意識しない環境の場合には、
初めのIP 192.168.0.1
終りのIP 192.168.255.255　とします。
何れもメーカー電話サポートから案内された設定ですが、最後のDHCP時設定は無線LANとの併用はセキュリティー上お奨めしません。がんばってください。

回答No.1

yamonpa

アンインストールは、コントロールパネルの『アプリケーションの追加と削除』で行ったのではありませんか？
だとしたら、ウイルスセキュリティのファイルかフォルダが残ってしまっている可能性があります。
『強制アンインストール』で削除できるかもしれません。試してみては…

参考URL：

http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se259857.html