至急！入札の取り消しを含めて対応について

質問

今、ＣＤ10枚を出品しています。本日終了します。300円スタートです。
新品ですが開封しているためケースに細かなキズはあります、と記載していますが、今見ると、1枚ケースに大きいヒビ。1枚に小さいヒビがありました。。。入札は1件あります。

こういう場合どういった対応をしたら良いでしょうか？
(1)追加でヒビがあることを記載し、見落としがあったので落札価格から100円引きにします。今入札している方は取消が希望であれば入札を取り消します、と追加説明する。

(2)もう終了2時間前くらいなので、入札者が見てないかもしれないので、100円引きなどにせず、追加説明だけする。（一応入札している人は希望により取り消すと記載しておく。もし、その人が落札すれば、メールで100円引きにしますがよろしいですか？と連絡する。つまり、他の人が落札したら100円引きにしない）

どちらにせよ、入札を取り消してあげる場合、入札者の取消しからすすめていけばいいですか？（好ましくないユーザーとあるので、こういう場合にも使っていいのか分からなくて・・）

どうか教えてください！

回答No.1

poponponpo · ベストアンサー

「再度商品確認をした所、破損しているＣＤケースを２つ発見してしまいました。代わりのＣＤケースを２個を＋して発送させていただきます。」
でいんじゃね？

回答No.3

chines

2番

回答No.2

noname#74443

商品説明と異なった瑕疵があると落札後十中八九トラブルとなります。
　自分なら今入っている入札を取り消して、オークションを終了させます。それから商品説明を書き直して再出品です。入札が入ったままオークションを取り消すと525円手数料を取られますので、注意して下さい。
　例え値引きを持ちかけても、落札者が納得するとは限りません。一度入った悪評価は消えません。それを避けることが出来るのは今しかありません。