ウイルス検査

質問

ウイルスセキュリティZERO3台用を使用しておりますが、据置型のパソコンでは問題なくウイルス検査が完了しますが、ラップトップ型の2台では途中で検査が終わってしまい、最後まで完了しません。何度試しても途中で終わってしまいますがどうしたら最後まで検査をすることができるのでしょうか？

回答No.2

prfct_fool

おそらく、ウィルスセキュリティで予期していない状況が、そのパソコンの中にあるのでしょう.
たいていは、インストールされている何かしら特定のプログラムだと思います.
それを特定できたら、スキャンの除外リストに入れておけば、とりあえずスキャンは完遂できるかと.
除外したものについては、何か別の方法でスキャンしておくとよろしいかと存じます.

たいていのウィルス対策ソフトは、スキャン中の場所を表示すると思います.
眠くなると思いますが、強制終了してしまうまで、それを追いかけてみて下さい.

回答No.1

yoshi-thk

最初にここは、ソースネクストのサポートページではないので了解してください。

それで、そのパソコンのOSはウイルスセキュリティZEROで動作することを保証されてますか？

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】ウイルスセキュリティはどのOSでも使えるか？
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00374

それから、次に書いてる方法は試してますか？

【ウイルスセキュリティ】「前回のウイルス検査」の項目が赤い表示のままなのだが？
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00602

それらのことを確認して、どちらにも当てはまらない場合には、
ソースネクストのサポートページに問い合わせしてください。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html