購入後たった２ヶ月半で・・・こんなものなのでしょうか？

質問

二台目のパソコンとして、某大手メーカーの新品パソコンを有名量販店で購入しました。
購入月からいくつかの手に負えないトラブルがあり、仕方なく二度メーカー側のサポートを利用しました。そこまでは許容範囲内だったのですが、購入後２ヶ月半で起きたトラブルではとうとう再セットアップをし、それでも直らず修理に出しました。結果は内蔵の部品が壊れていたとのことで、部品交換をしたそうです。
ところが、こんなに短期間で修理に出すだけでも腑に落ちないのに、修理から返ったらワイヤレスキーボードとマウスが認識できなくなっており、とんぼ返りでまた修理工場へ戻されました。（それも信号受信の部品が壊れていたそうで、部品を交換してくれました。）
二度目の修理の際、別の不具合もあったので、それも直してもらうように頼んだのですが、その件では一回目の修理で交換したのと同じ部品がまた故障したということでした・・・。
そして現在、修理から返った当日に発覚したのですが、また同じような不具合が生じており、どうしたものか？と悩んでいます。
一台目（別のメーカー）のＰＣがたまたま機能の良いものだったのか、初めて再セットアップをしたのはウイルスに感染したときで、購入後３年以上は経っていました。
それに引き替え・・・二台目のメーカー側の「ＰＣ本体の交換は受け付けない」の一点張りに少々不信感が募っています。購入店でもメーカーの意向で本体の交換はできないということでした。
こういうことを相談する機関はないのでしょうか？
消費者は相性の悪いＰＣを購入したとあきらめるしかないのでしょうか？
ただメーカーは「無償保証期間内ならその範囲で修理には応じる」と言っているので、修理をしてくれないという訳ではないのですが・・・。

回答No.1

mao1999mao

私も以前同じようなトラブルがありました（購入してから4回ほど直してもらい、結局2ヶ月ほどの期間修理にだしていました）。
　はじめは購入店で相談してメーカーに直してもらっていたのですが埒があかないので、メーカーのサポートセンターに電話しました。サポートセンターの上の人を電話口にだしてもらい、仕事に支障をきたしていることや、こんなに不具合の多い商品はおかしいと”強く”言ったところ、特別全交換してもらうことができました。
　あまり参考にならないかもしれないですが・・・。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます！！
何度も修理に出すのはリスクが大きく、気が気じゃないですよね。
それに延べ２ヶ月の修理期間ですか・・・それは辛かったですね（T T）お察しします。
でも、とにかく交換してもらえて良かったですね！
特別な例なのはわかっていますが、なんだか希望（？）が沸いてきました（笑）
ただ私もなんとかメーカーの上の人に電話を代わってもらったのですが、
やはり「交換はできない」の一点張りだったんです。
最後には電話の向こうとこっちで、お互いに無言になったまま。
根負けしたのは私の方で・・・まだまだ修行が足りないってことですね。