メーカー修理で再生部品を使うことってあるの？
- 先日PCのメーカー修理でHDDとマザーボードが交換されたが、交換されたHDDは新品ではないことが心配。
- 修理依頼した故障は直ったが、イベントログを見ると過去のエラーや警告が多く、再生部品を使っているのではないかと疑念。
- PCは正規品で購入し、保証期間中。しかし、マザーボードの型番が分からず不安。
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メーカーの修理で再生部品？
先日PCのメーカー修理でHDDとマザーボードが交換されたのですが、 イベントログを見ると１年前や２年前のログが多数あります。 日付は飛んでいますが管理イベントのところがエラーや警告だらけです。 この交換されたHDDは新品ではないのでしょうか？ メーカーの修理で再生部品を使うことってありますか…？ いくつか自分で対処できましたがID129とかお手上げのものもあります。 修理依頼した故障は直っているようですが、 このまま使って大丈夫なのかとイベントログを見ると思ってしまいます。 今までPCを修理に出したことはないのですが、こんなものなのでしょうか？ ちなみにPC本体は再生品ではなく正規品を購入しており、まだ保証期間中です。 OSはwindows8.1で、HDDはST500LT012です。 マザーボードの型番は調べ方がわかりませんでした…。
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メーカー修理から帰ってきた際に元々使っていた環境そのまま例えばご自身で作成したデータなどそのまま残っていたのならメーカーの方で新HDDに旧HDDの内容を丸々クローンしてくれたんだろうと思います。 そうではなくPC購入当時の状態で戻ってきたのならメーカーの方でリカバリ作業を新HDDに対して行ったのだろうと思います。（恐らく実際は購入時状態のHDDのイメージを新HDDにコピーするだけだとは思いますが） >>出ている日付の殆どが私がこのパソコンを買う前のものなのです…。 旧HDDの時もそのイベントがあったのかも知れませんし、メーカーの保有している購入当初の状態のHDDイメージに既にその記録が含まれていて購入当初からそのイベントが書き込まれた状態で売られていた可能性もあります。 実際はそのあたりは分かりません。またPCの時計の設定をちゃんとしてない状態で使ったりするとあり得ない日付でイベントログが残ってしまうようなこともあります。
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- 121CCagent
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>イベントログを見ると１年前や２年前のログが多数あります。 Windowsのイベントログですか？そうであれば修理前のHDDの内容を丸々交換したHDDにコピーされただけでは？ >この交換されたHDDは新品ではないのでしょうか？ http://www.forest.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/ など他にも同様のソフトは沢山ありますが、例えば上記のようなソフトを使ってHDDのS.M.A.R.T.情報を確認。 使用時間や電源投入回数などの数値などを見たりして再生品かどうかある程度判断できたはします。
お礼
二度目のご回答ありがとうございました！
補足
＞windowsのイベントログですか？ はい、そうです。 HDDの内容をコピーできるとは知りませんでした。 ただ、出ている日付の殆どが私がこのパソコンを買う前のものなのです…。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14118/27536)
http://121ware.com/navigate/support/repair/stipulation/index.html これはNECの規約ですがそこに 第10条 （故障部品の取り扱い） 修理の過程で当社が取り外した部品は、環境保護および長期にわたる修理部品提供のために、再調整後検査し、新品部品と同等に品質保証された部品として再利用する場合があります。また、当社が取り外した全ての部品の所有権は、当社に帰属するものとし、お客さまにご返却できません。 （再利用する主な部品） 筐体・メモリ・液晶ディスプレイ・CRTディスプレイ・ハードディスク・マザーボード・CPU等 とあるのでそういう場合もあるようです。
お礼
なるほど！そうなのですね！ 違うメーカーなので規約を調べてみます。 ありがとうございました。
補足
保証の規約書には書かれていませんでしたが、メーカーの公式サイトに以下の記述がありました。 ・交換後の部品の所有権はHPに帰属します。 ・製品の修理にはHPの品質基準を満たした新品もしくは再生部品を使用しています。 どうやら私のPCは再生部品で修理されたようですね。 エラーは出ているけどHDD単体では品質に問題なかったということでしょうか。
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