- ベストアンサー
出荷状況と請求金額が違う。
今日クレジットの請求が来ました。同じものが二個注文されてました。でも、出荷状況を見たら、ちゃんと一個注文となってました。こういう場合でも、返金は出来ないんでしょうか？来週電話しますが、不安なので教えてください。NortonInternetsecurity延長キーというやつなんですが・・。
- jasumine
- お礼率72% (8/11)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
要するに、購入発注が１つなのに、シマンテックストアから２重の代金請求が来ていると言うことですね。 それであれば、シマンテックに連絡して、クレジット会社に返金してもらうことが出来ます。 なお、web上からお客様専用お問合せフォーム（24時間受付）を使って問い合わせが可能です。 「ご注文番号」を探しておいて次のアドレス先からその「ご注文番号」を入力して問い合わせしてみてください。 シマンテックストア お問合せ方法：お問合せ先について http://www.symantecstore.jp/users.asp
関連するQ&A
- 出荷後、商品が入ってないと言われましたが。。。
先日、キーホルダーを２４個購入したお客さんがいました。 同じものを色違いで全６色×４個。 自分では合計数を確認したつもりで出荷したと思ったのですが、 出荷した日から３日くらいしてから、そのお客さんから電話がありました。 「オレンジ色４つだけ入っていなかったんですけど。。」と言われました。 僕自身は確認したつもりだったのですが、今思うと自信がありません。 結局、正しいという証拠がないので、「申し訳ありません、すぐに送ります」と言って電話を切りました。 実はうちのお店はメインは別のものを販売しており、キーホルダーのみをまとめて注文する人というのはいままでで初めてでした。このため、間違えないように梱包をきちんとやってつもりでしたけど。。。もしかしたら、お客さんの方の勘違いでは？とも思っています。 これは出荷前に商品の画像をとっておくとか、なにか証拠を残した方がいいのでしょうか？ みなさんのお店ではどのようにされていますか？
- ベストアンサー
- インターネットビジネス
- アマゾンで、２日間出荷準備中
アマゾンで、商品を注文しました。 在庫アリで、２４日-25日商品到着予定となっていました。 しかし、本日まだ出荷の連絡メールが来ないので、アカウントサービスで確認したところ、「出荷準備中」になっていました。 ２３日に見たときも、「出荷準備中」となっており、それから進展がないようです。 その商品は、現在でも在庫５個あることになっています。 いままで、アマゾンで購入したときは、当日か翌日には出荷されていました（在庫アリの場合）が、今回は、何か今までと状況が違うように感じます。 出荷準備中で、何日程度そのままであれば、異常なのでしょうか？ 異常の場合、キォンセルして、再度注文をしたほうが良いのでしょうか？ それとも、メールなどで直接アマゾンに連絡したほうが良いのでしょうか？ 支払いはクレジットカードです。
- ベストアンサー
- ネット通販
- 出荷間際の注文キャンセル
ネットショップをやっています。 先日、お客から注文があり、今日梱包して出荷をするところでした。 出荷のお知らせメールを送ったところでした。 それとほぼ同時にメールを見るとそのお客から「申し訳ありませんがキャンセル願います」というメールが来ていました。 私が出荷のお知らせメールを送ったのとお客からキャンセルメールが来たのがほぼ同時で入れ違いという感じです。 正直、注文日から１日以上経過してるし、きれいに梱包までしたのに腹が立ちます。 出荷してしまって、お客に往復の送料を負担させてやろうかと思ってます。 時間の無駄でしょうか？ それともじっと我慢するべきですか？GW中ってこういう奴らが多くてこまります。
- ベストアンサー
- インターネットビジネス
- Amazonの出荷準備中
昨日、在庫ありの商品を注文して、その日の13時頃には支払い確認のメールが来たのですが、 それから今朝になっても出荷完了のメールが来ていません。 在庫ありの商品は、配送センターに1点以上の在庫がある場合。通常、注文確定後すぐに出荷準備が開始されます。 と書いてあるんですが、出荷準備中のままなのでちょっと不安になりました。 今までは、入金確認されたらあまり時間がかからずに出荷されていたと思うのですが・・・ 昨日は日曜日だったので、出荷業者？が休みだったということなのでしょうか？ また、その前の注文でも、注文を確定した後に支払い番号のメールが来ず、問い合わせをしたら「忘れてました」のような謝罪メールが来てました。 単純にAmazonが怠けて始めているだけなのでしょうか？
- ベストアンサー
- ネット通販
- Amazonのマーケットプレイスで中国？の会社に電
Amazonのマーケットプレイスで中国？の会社に電話して返金してもらうことになりました。納期がだいぶ遅れるようでお詫びのキーホルダーが付いていましたが返金手続きをしようと電話をしました。 電話対応の女性は片言でなんとか返金まで話がいってすぐに返金しますのでとの事。 しかしうまく言葉が伝わっているか不安でたった今注文内容を表示から注文の詳細を観たら請求金額の下に返金額の合計として緑色で記載されていました。 これって正しく返金請求出来たってことですか？Amazonに詳しい方教えてください！
- ベストアンサー
- ネット通販
- 請求漏れの請求
今日、いきなり、下記内容のEメールがPCに届きました。 -------------------------------------------- 大変申し訳ございません。 2005年8月にご注文頂きました 下記の商品に付きまして クレジットカード決済システムエラーにより ご請求が遅れており 本日付で一括払い にてご請求を立てさせて頂きました。 大変遅くなりまして 誠に申し訳ございませんが 何卒、ご了承下さい。 ----------------------------------------------- 楽天に出店しているアパレル関連の店舗なのですが、 請求金額は2万円強です。 確かに買ったし、私の楽天の履歴とメールに記載されてる注文日時や価格も合致しています。が、微妙な金額だけに引落としがあったかどうかまではちょっと‥。 クレジット会社に問い合わせれば済むと思うのですが、行き成り今日付けで請求かけちゃうって言うのは、売り手側の手段としてはありなんですか？正直かなり驚きました。別に今日買ってないですし。 払う・払わないというか、請求の手法に問題がないか、どなたか教えて頂けたら幸いなのですが‥。 請求の仕方に問題があるのであれば、カードからの引落としは無効にできるのでしょうか？ なんか、あんまりなやり方だと思うんです‥orzうぅ
- ベストアンサー
- ネット通販
- 請求書が届きません（ソフトバンク）
昨年11月頃請求書の引き落としを口座振替からクレジットにしました。 そしたら、先月より請求書が届かなくなりました。 ？と思いソフトバンクショップに電話してみたところ、「来て下さい」との事なので行ってみると、 「お客様センターに電話して下さい」と言われただけです。 田舎で最寄のショップも決して近くはないのにそういった対応にも呆れました。 クレジットに変更手続きした際の担当者も不在で、次店に出るのは来週の日曜だそうです。 お客様センターに電話するも、一時間電話ずっと待っていてもまったくオペレーターと繋がらず、イライラしています。 いい加減な対応にソフトバンクの契約をきりたいのですが、家族から反対れています。 私は副回線の身なので、何も言えず…。 請求書が来ないとは一体どういう事ですか？ショップの方もあてにならない状況で困っています。 宜しくお願いします。（中傷の回答はやめて下さい。お願いします）
- 仕入先が出荷基準で請求書を出していて、納入が決算期をまたぐ場合の仕訳
仕入先が出荷基準で請求書を出していて、納入が決算期をまたぐ場合の仕訳 何度もすいません。またしても、わからないことが出てきております。 いくつかの仕入先から請求書が送られてくるのですが、例えば、ある仕入先の請求書に3/31（弊社決算日）で、ある材料の請求が載っている場合、実際はそこから運送会社を経由して4月になって物が入ってきている場合があります。売上としてはどうやら出荷基準が認められているようですので、請求書に載ってくること自体はおかしくないことかもしれませんが、受け取る仕入側としては、これはどのように仕訳すればいいのでしょうか？ 1.請求書のその項目が3/31付けできてても何もせずに4月に入ってからその部分の仕訳をすればいいのか 2.3月の請求できているのだから、何らかの仕訳をしておく（その場合の仕訳は？）。 3.そのまま普通に、仕入れ側も3月で、材料費/未払金で仕訳（確定）してもいい のどれでしょうか？ 今までこういったケースがそんなに無いこともあって、深く考えておりませんでしたが、そうなった場合、ついそのまま処理してしまいそうで、不安になりました。 何卒アドバイスお願いいたします。
- ベストアンサー
- 財務・会計・経理
- クレジットカードの請求金額が違う場合は？
先日、ある店でクレジットカードにて買い物をしました。 サインした際に、ちゃんと確認しなかった私も悪いのですが、３０００円の買い物をしたところ、「３０００円」がクレジットカードの請求書では「３３０００円」になっていました。 家に帰ってすぐに気付き、店に連絡したところ「こちらの方で金額を直しておきます」と返事をもらいました。 そこで安心していたところ、今日クレジットカード会社からのメールがきて確認したら（カードを利用して、クレジットカード会社に決済の連絡がいくと、「カード利用のお知らせ」が来るよう設定してあるので）請求金額が「３００００円」で金額が全く訂正されていませんでした。 今は夜なんで、カード会社にも店にも電話が出来ない状態なんですが、明日店に電話するのはもちろんなんですが、クレジットカード会社にも連絡すべきでしょうか？ 私の方のミスとはいえ、「直しておきます」と言っておきながら全く対処していない店にも腹が立ちます・・・ 自宅が遠方なので、クレジットカード明細とレシートは両方取ってありますが店に行くことも出来ません。 一応、対応した方の名前と、何時頃店に連絡したかは記録してあります。
- ベストアンサー
- その他(暮らしのマネー)
- AMAZONマーケットプライスで関係の無い商品を送りつけられました。
AMAZONマーケットプライスで、CDを注文しました。 注文したCDは届いたのですが、後日、そのお店からもう一枚、関係の無いCDが届きました。 その旨を電話にて出品者に問い合わせたところ、その商品をメール便にて返してくれとのこと。 そこでかかった費用はお返ししますとのことです。 この場合、メール便代はもちろんですが、手間賃や電話代なども請求できるのでしょうか？ また、クレジットカードで請求しているのですが、この間違えた商品に対して請求されていれば、それも返金して頂けるのでしょうか？ 請求されているのかどうか、確認できないのが痛いです。 商品を買いに行く時間が無いのでネットで購入したのですが、わざわざメール便で商品を返さなくてはならないと考えると、とてもげんなりします。
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
お礼
ご丁寧にありがとうございます。おっしゃる通り、返金出来るみたいで本当にうれしかったです！お騒がせしました。ありがとうございます！