PCの起動直後、ウィルスバスターがおかしい

質問

ウィンドウズXPでウィルスバスター2006を使用しています。
1年ほど前から時々現れてた現象なのですが、最近これが毎日のように出て困ってるので質問させてください。

PCを立ち上げた直後、右下に、ウィンドウズセキュリティの緊急警告の赤いマークが出て、「ウィルスバスターが無効になっています。パーソナルファイアウォールが無効になっています」というメッセージが出ます。
ウィルスバスターのカプセルマークにマウスのポインタを合わせると、通常だと長い数字が出てくるのですが、その時はいつも7.0.0/（←ちょっと違うかもですが、こんな感じの数字）となります。
そのままアップデートを行うと、通常だと長くても数十秒で終わるアップデートに５分以上かかって必ず再起動になるので（再起動した後も同じ現象が現れることも）、ウィルスバスターを一度終了、それからまた起動させる、というのを最低でも2回以上やると、緊急警告の赤いマークが消えて、カプセルマークにポインタを合わせてみると、正常に長い数字になっています。
この、終了→起動、というのが正しいやり方かどうかは分かりませんが、これを何度もやっても正常にならないことがあり、これをやるだけで時間がかなりかかってしまいます。

このような現象に対処できることはありますでしょうか？もし御存知の方がいらっしゃいましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.8

iso69 · ベストアンサー

No.3です。
以下のやりとりを拝見しますと、再インストールをされているようですね。
起動直後の各バージョンが古いということは、
お手持ちのCD、もしくは、古いダウンロードモジュールで再インストールを行っておられるようです。
それであっても、正常であれば、きちんと最新版にアップデートされて、症状の改善が期待されますが、
いまだ現象が出ておられるとの事。

No.7さんも仰ってますが、
「アンインスト → 再インスト」をされる際には、最新モジュールで実施されることを推奨します。

ただ、それでも、改善されない場合があり、
そのような状況の場合には、以下の手順をお試しいただいています。

参考までに記述させていただきます。

＝＝＝＝＝

「アンインスト → 再インスト」の手順がうまくいかない時、
「アンインスト → 再インスト」は成功しても状況が改善しない時、
に試してみる手順

１．最新バージョンを適用する為、
　　トレンドマイクロ・最新版ダウンロードページから、最新版を落とします。
　　http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=47
　　『ウイルスバスター2006 インターネット セキュリティ　（マニュアル付き）』
　　のプロダクトをダウンロードします。
　　（既に最新版をお持ちでしたら、この手順は要りません）

※「迷惑メール対策ツール」が必要なければ、
　『ウイルスバスター2006 インターネット セキュリティ (プログラムのみ)』
　の方で充分（こちらの方が、ファイルサイズ小）

２．コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」から、
　　ウイルスバスター2006（以下、VB2006）をアンインストールします。
　（再起動を要求されたら再起動します）

３．１．でダウンロードしたプログラムを実行します。

４．ファイルの保存場所のダイアログが出るので、その場所を覚えておきます。
　（デフォルトでは、「C:\Program Files\Trend Micro\VB2006_xxxx_xxxx」←xxxxは最新のバージョン番号）

５．[次へ]ボタンを押します。
　ここで、解凍が始まるので、しばらく待ちます。

６．VB2006のインストール画面が出たら、「閉じる」で一旦終わらせます。
　　（(プログラムのみ)の方を使っている場合は、「キャンセル」で終わらせる）

７．４．で覚えた、保存場所フォルダを開きます。

８．その中の、「Tools」フォルダを開き、「PCCTool.exe」を実行します。

９．「[B]アンインストール」タブを開きます。
　　どうやら、以前のバージョンも使われていたようですので、
　　[4.プログラムのアンインストール]ボタン直下のプルダウンボックスを、「ウイルスバスター2005」とし、
　　[4.プログラムのアンインストール]ボタンを押します。
　（再起動を要求されたら、再起動します）
　　再起動後、また、７．に戻り、今度は、「ウイルスバスター2006」とし、ボタンを押します。
　（再起動を要求されたら、再起動します）

１０．改めて、保存フォルダを開き、「setup」フォルダ中の「setup.exe」を実行します。

　　　あとは、通常のインストール作業です。

＝＝＝＝＝

以上の方法をお試しいただいて、それでもなお、改善されない場合、
別な要因も考えられる為、OSの再インストールをご検討いただいています。

お礼

アドバイスいただいた通りにアンインストール、再インストールを行ってみましたが、結果的にはまた同じ現象が起こってしまいました。
リカバリをやってみることを現在検討中です。また何か問題にぶつかった時はこちらで御相談させていただくかもしれません。
今回は、毎回、分かりやすく詳しいアドバイスをどうもありがとうございました。

補足

再度の詳しいアドバイス、ありがとうございました。
はい、御指摘のように、手持ちのCDで再インストールを行ってました。
一度、No.7さんにお教えいただいた方法も参照にして様子を見ながら、改善されない様である時は、こちらの方法でも試してみたいと思います。
また御報告させていただきます。ありがとうございました。