時間通りに配達されなかったため契約打ち切りになってしまいました

質問

昨日、取引先企業から預かっていた商品が雑誌の取材を受けるため、今日の10時までに送って欲しいと頼まれ、ヤ○ト運輸にその旨を伝えました。
東京からタイムサービスでお願いしようとしていたのですが、相手先の方が盛岡の営業所まで取りに行くとのことになり、盛岡営業所止めの住所を記入しました。
しかしドライバーが、「普通の宅配でそこから相手先に送っても届きますよ」と言ってきたので、宛先にはヤ○ト運輸の盛岡営業所止めにし、メモ欄に相手先の住所を記入しました。(この書き方はドライバーに指定されました)

本当に大丈夫かと尋ねると「大丈夫です。確認して盛岡の営業所に伝えておきました」と言いました。それならばくれぐれもよろしくと荷物を預けました。

ところが、本日相手先から電話があり、15時になっても荷物が届かないとのこと。取材をしに来た雑誌社は帰ってしまったそうです。

すぐに盛岡の営業所に電話すると「荷物はここにある。届けるなんて聞いていない」との返事。とりあえず急いで届けてくれと頼みました。

回答No.2

22B-STi · ベストアンサー

そのドライバーの名前が分かっているのであれば、まずはその運送会社のサービスセンターに電話してみてはどうでしょう。
サービスセンターはエリアで分かれているので、発送を依頼したエリアのサービスセンターに電話された方がよろしいかと思います。

あと、雑誌の取材は日時を改めて行われなかったのでしょうか？
取材自体が取りやめになった場合はあなたの会社と取引先企業に利益損失が生じているので、雑誌の取材で得られる筈だった利益を運送会社に請求できると思います。
しかし、詳しい事は公的な民事相談コーナー等でご相談された方がよろしいかと思いますね。

お礼

回答ありがとうございました。
今ヤ○トの方と交渉中です。
それで納得いかなかった場合は相談コーナーへ行ってみたいと思います。