印刷エラーが解決しません。

質問

所属が変更になり新しい事務所のネットワーク環境でPCを以前のところから持ち込んでつなげました。（PCはDELL OSはwindows XPです）
インターネットはつながりましたが、新事務所にあるプリンター　リコー　magio Neo C245をネットでドライバーをダウンロードして、しばらく使えていました。ある時点から、常に「このドキュメントは印刷に失敗しました」の表示が出て、印刷できません。何度かドライバーを入れなおしてみましたがやはりだめでした。
来週にならないと専門の方と連絡が取れなく困っています。アドバイスをよろしくお願いいたします。

回答No.6

rav4_hiro · ベストアンサー

>デバイスがネットワークに見つかりません
そのプリンターがパソコンから見えないのでは？。同じネットワーク上にいますか？。Ｉ／Ｏナビで検索出来るはずです。どうでしょうか？。

お礼

解決いたしました。
ありがとうございました。
助かりました。

回答No.5

itinohana

No.2です。

まず、プリンタ側の設定を確認します。
1:プリンタ本体の操作パネルの[初期設定/カウンター/問合せ情報] ボタンを押す
2:LCD画面が切り替わるので、[システム初期設定]->[インターフェース設定] タブを開く
3:[ネットワーク]を押し、[本体IPアドレス]の値をメモする。

次に、PCの設定です。
1:RICOH　imagio Neo C245のプロパティを表示する
2:[ポート]タブを選択し、[ポートの追加]ボタンを押す
3:[Standard TCP/IP port]を選択して、[新しいポート]ボタンを押す
4:ウィザードが起動するので、[次へ]を押す
5:[プリンタ名またはIPアドレス]の欄に、先ほどメモしたIPアドレスを入力して、[次へ]を押す
6:これで新しいポートが追加されるので、そのポートにチェックを入れる

これでどうでしょうか？

お礼

解決しました。
ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。
プリンタ側の確認は出来ました。
次に、PCの設定ですが、
>5:[プリンタ名またはIPアドレス]の欄に、先ほどメモしたIPアドレスを入力して、[次へ]を押す
この画面で～およびポート名を入力　との指示がでて、
IPアドレスを入力すると自動的に　IP_○○○.…の表示になりました。
そして、[次に]を押すと、「ポート情報がさらに必要です。」との案内が表示され、その下には「デバイスがネットワークに見つかりません」との表示が出て、デバイスを選択するようになります。
お手数お掛けいたしますが、ここから先の操作方法をお教えいただけませんでしょうか。

回答No.4

lisanakano

多分

スタートボタン→→コントロールパネル→→プリンターとその他のハードウエア→→プリンターとFAX→→
リコーのドキュメント削除ORキャンセルでいいと思います。
ドキュメント削除ORキャンセルしても直には消えません。多少時間がかかると思います。

勿論リコーの紙ズマリ等確認の事！！

補足

ご回答ありがとうございます。
ドキュメント削除ORキャンセルは試してみましたが、再度印刷を実行するとやはり印刷失敗になってしまいました。

回答No.3

rav4_hiro

プリンターがネットワーク接続ならパソコンのプリンターポートにちゃんとプリンターのＩＰドレス等が設定されていますか？。またリコー製品なら「リコーI/Oナビ」というユーティリティーがWebに用意されているので、これをインストールしてポート再設定をすることも出来ます。

お礼

解決しました。ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。
リコーI/Oナビをダウンロード、インストールしてみました。
ポートの設定のところはLRT1 プリンターポートにチェックは入っていて、プリンター名　RICOH　imagio Neo C245となっています。
やはり印刷失敗になってしまいました。

回答No.2

itinohana

まず、PCとプリンタの接続形態は何でしょうか？ネットワークですか、それともUSBやパラレルケーブルでしょうか？

ネットワークの場合、プリンタのプリンタ名やIPアドレスが変わってしまっているということはないでしょうか？

補足

ご回答ありがとうございます。
接続形態はネットワークです。
プリンタ名やIPアドレスが変わってしまうのかも知れませんが、
元のプリンタ名、IPアドレスが何で、変更後が何ということを把握できません。

回答No.1

rav4_hiro

ウイルスソフトの設定等が変わってませんか？

補足

ご回答ありがとうございます。
ウイルスソフトはNOD32 2.5が入っていますが、
特にいじってはいません。
変化に関しては、変わったのかそうでないのか判断が出来ません。