キャッシュカードの破損について

質問

こんにちは
銀行に聞いたのですが、3人変わって一人一人に事情を説明しても「ちょっとお待ちください」攻撃にあい、何もアドバイスいただけなかったのでこちらで質問させていただきます。

もう20年以上前に作った口座をひとつのクレジットの引き落とし口座として使っています。入金のみでしたのでキャッシュカードのみ利用で通帳がどうしても見当たりません。キャッシュカードが割れてマッ二つになってしまい、利用も出来ません。おまけにどこかの印鑑屋さんに言われ実印を作る時にすべて前の印鑑を処分して印も通帳もない状態です。

こんな時は通帳の再発行、キャッシュカードの再発行は可能なのでしょうか？手続きが出来るとしたら本人のみですか？(主人名義です)
それしか利用していない口座なのでクレジットの口座変更をすることも考えてますが、すぐに手続きにはならないでしょうし、1ヶ月分位引き落としの入金が出来ないようなきがします。

こんな場合、どうしたらいいか助言をいただければと思います。
どうかよろしくお願いいたします。

回答No.1

suzukikun · ベストアンサー

印鑑もなくて、通帳もないのであるとちょっと困りますね。解約するにしても新しくカード・通帳を作るにしてもそれがあなたの口座であると言うことが証明するのが難しいです。支払いに関しては厳しいのです。

基本的には口座開設店に行って事情を説明するしかないと思います。手続きが各銀行によって違うと思います。当然本人のみだと思います。

該当の銀行のお客様相談室などに連絡してみるか、全国銀行協会に相談してみたらどうでしょう？

入金自体は別の口座から振り込みを行えば問題はないですよね。

参考URL：

http://www.zenginkyo.or.jp/torihiki/index.html

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
口座開設のお店に電話してみたのですが難しいようなのかお答えいただけませんでした。
それで気がつかなかったのですが、振込みしたらいいんですよね。全く思いつきませんでした。引き落としの口座を変更できるまでそれで乗り切ればいいですね。何とかなると分かってほっとしました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#113190

一般論ですけど、まず通帳を作った支店に本人が身分証明書（運転免許証、パスポートなど）、新しい印鑑、割れたカードを持って、再発行の手続きをします。
銀行から届出住所に、確認のはがきが送られるので、上記のものとそのはがきを持って、銀行に行く。
普通はこれで新しい通帳とカードが作られます。
昔、某総合銀行で通帳を無くし、印鑑が何だったか不明で、手続きをして再発行してもらいました。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そういう手続き方法もあるのですね。参考になりました。ただ本人が忙しくて銀行に出向いてくれるかどうか、難しいと思いますが聞いてみます。だめだったら別の口座に変更を考えてみようと思います。
どうもありがとうございました。