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電話で初心者へパソコンを教えるには
BOB-RooKの回答
- BOB-RooK
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No.4のエンジニアの方は経験者なのでこれ以上の強力な回答はないかと思いますが、やはり、初心者は「何が分からないのかが分からない」状態ですので、実地で行ってあげる方がてっとり早いようですね。私も初心者に集合教育で使い方を教えたことがありますが、自宅で分からないと電話で問い合わせて来る熱心な方がいても、結局は目の前で実行してみるとあっという間に解決することも、長々説明しても理解されず、偶然運良く出来ても自分で再試行しないんで次に会ったときにはまた一からやり直し、なんてしょっちゅうでした。 で、かなり強硬手段ですが、電話は留守電にして出ない。質問内容が入っていてもそれはメールで答える。で、あとは留守電。我が家は幸いダイアルアップなので、ほとんど回線が繋がらない、と有名になって電話攻撃は回避されていますが・・・別の人のところが集中攻撃受けているみたいで気の毒。 まあ、何回も電話しても解決できないと分かると、ちょっとした努力をするようにはなるかもしれません。ヘルプファイルを調べてから連絡する癖が付くとか・・・ 甘え癖の方にはちょっと厳しい対処法かもしれませんがね。
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