担当者と喧嘩してしまいました。

質問

１月下旬に売り出した物件（現在は更地）が気に入り、購入申込をしました。
申込時に担当者Ａは「現在、確認申請をしているので、許可後に詳細が決まります。」と言っていました。
その後連絡がないため、こちらが連絡しても「まだ決まっていない。まず、住宅ローンの予備審査をしましょう。」と言うため、申込みをしました。
その後も、約２週間連絡がなく、予備審査の件もあったため連絡すると「実は、今週確認申請を出します。予備審査はＯＫでした。」と言う始末。「購入申込の有効期限は２月２８日ですが、それまでに資料は揃うのですか？」と聞くと「それまでには、たぶん大丈夫です。有効期限は、社内調整するので気にしないでください。」と言いうので待つことにしました。
しかし、２月２８日に資料が揃うどころか、３月に入っても連絡がないため、こちらから連絡すると「資料が全部揃ってから連絡するつもりでした。」と言うので「期限までに揃わないのなら揃わないと一言連絡があってもいいんじゃないのか？」と聞くと「揃うとは言ってません。揃うかもしれないと言ったんです。」と言われ、ついに我慢の限界がきてしまい、かなりきつい口調で叱責しました。結局、担当者Ａも言い返してきたため喧嘩別れとなってしまいました。
営業所長へ電話すると「Ａから話は聞きました。担当者をＢに変えます。」と言われ了承しましたが、未だ新担当者からも連絡がありません。
はっきり言って、担当者は誰でも良いのですが、希望物件はこの不動産会社でしか仲介をしていないので、このまま待っていて購入できるのかが心配になってきました。
購入申込に法的拘束力がないとはいえ、住宅販売とはこんなに適当なものなのでしょうか？
あの喧嘩が原因で、他のお客さんを優先することがあるのでしょうか？
自分が不勉強な点もあり焦りすぎているのかとも思っています。
よろしくお願いします。

回答No.6

hiroken810

私は、住宅地の造成工事の設計・諸申請を行う仕事に携わるものです。不動産業者・工事業者・建築設計事務所等一緒に仕事をしています。特に住宅の販売は高価な買い物です。個人では諸手続き等専門的な知識が必要なので専門職である仲介業者にアドバイスや手続きを行って貰い、その報酬として手数料（契約金額の約３％）を支払います。買主と業者は対等なわけです。仕事は信頼関係が第一であり、お客様との約束を守らず、言い訳をし喧嘩までするような会社は、全てのことについて同じような対応だと思います。これから、もっと重要な契約等発生します。今の内にこのような業者とは手を切ったほうがよいと思います。世間一般の不動産会社はお客様第一に考えています。運悪くこのような業者に当たったけど、今の時期でよかったと思って、気持ち新たに他の物件探されたらいかがでしょうか？気にいる物件はたくさんあると思います。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。後日、新担当者から連絡があり、結構感じが良く質問にもほぼ的確に回答していただけるので、話を進めようと考えています。嫁が物件を気に入っているので・・ありがとうございました。