転送不要の郵便物が届きません。

質問

yahooからの転送不要の郵便物が届きません。

神戸の長田区(一人暮らし)から実家の東灘区へ引っ越しました。
東灘区役所の方へ転居届けを出し、
近くの郵便局で郵便物転送サービスの手続きをしました。

郵便物はyahooオークションの暗号書類なんですが
まったく届きません。
yahooウォレットに登録している住所で合っています。
yahooにメールで聞いたら「返送になっています」。
郵便局に聞いてみたら「転入届けを出したら転送不要の郵便物は届きませんので銀行などの方で直接手続きするしかないです。」と言われました。

転居届け？転入届け？転出届？ってパニックになってます。

ちなみに、パスポート作成に必要な住所確認の転送不要のハガキは届きました。

どうしらた転送不要の郵便物が届くようになるのでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.2

Ganymede · ベストアンサー

まず、ご存知と思いますが、区役所への転居届と郵便局への転居届は、全く別物です。区役所と郵便局は、住民の個人情報を共有していません。したがって、区役所へ転居届を出したからといって、その情報が郵便局に伝わるわけではなく、その逆もまた然りです。
さて失礼ですが、ご質問文に肝心な点で不明瞭な記述があると思います。「yahooウォレットに登録している住所で合っています」のような曖昧な書き方をなさらず、

(1)「Yahoo!ウォレットには長田区の住所で登録し、その後、登録内容を変更していない」
あるいは、
(2)「最初、長田区の住所で登録したが、その後、Yahoo!ウォレットに住所変更を届け出た」

のように、はっきりとお書きになってくださるとありがたいです。
(1)の場合、「転送不要」の郵便物は、当然のことながら東灘区へ転送されません。郵便局の手で、差出人様に返送されます。
郵便局に転居届を出してあっても、「転送不要」の郵便物は転送されないことに、ご注意ください。転送されるのは、「転送不要」とは記されていない郵便物です。なぜなら、それが「転送不要」の意味だからです。
では、なぜ差出人様は、わざわざ「転送不要」と記すのでしょうか？ それは、差出人様が、「受取人様の現住所が登録住所と一致するか」確かめたいからです。ここで言う「登録住所」は、区役所に登録されている住所でも、郵便局に登録されている住所でもなく、例えば今回の場合は、「Yahoo!ウォレットに登録されている住所」です。

(2)の場合、「Yahoo!ウォレットに住所変更を届け出た」のは何時(いつ)かが、問題になってきます。それが「yahooオークションの暗号書類」発送の直前だったりすると、ヤフー側の事務処理の関係などで、登録住所の変更が即座に反映されず、旧住所あてに発送してしまうケースも考えられます。

> ちなみに、パスポート作成に必要な住所確認の転送不要のハガキは届きました。

これは、郵便局が正規取り扱いに反してまで、お客様のために気を利かせたものと考えられます。例えばの話、海外旅行直前にパスポートを取るかたもいますから、規則どおりの取り扱いだとツアー出発に間に合わなくなる、などのケースもあるからのようです。
しかし、特別に気を使ってもらったことを、当たり前のようにお思いなのだとしたら、心得違いというものでしょう。そもそも、パスポート作成に必要な、「住所確認」のハガキですよね？ 外務省は、書類上の住所が現住所と一致するか、確認するためにこそ、「転送不要」と記して発送したのです。受取人様が引っ越しているからといって、郵便局がそのハガキを転送することは、堅苦しいことを言うなら、正規取り扱い違反です。もし、外務省にバレたら、郵便局は何らかの処分を受けることになるかも知れません。

> どうしらた転送不要の郵便物が届くようになるのでしょうか？

「転送不要」は差出人様の意思であり、それを受取人様の意思で変更することはできないと思われます。

お礼

とても参考になりました
ありがとうございました。

回答No.1

yoshi170

郵便規則89条に、
郵便法44条の省令に定める郵便物は、郵便物の表面の見やすい所にに「転送不要」の文字その他転送を要しない旨めいりょうに記載したものとする。

とあります。ですから、長田区の前住所宛てに届いた「転送不要」の郵便物は届かないことになります。規則に基づけばパスポート申請時の葉書が転送されたことが問題というか、例外なのです。

これは郵便局の問題ではないでしょう。Yahooに現住所に送ってもらうしか確実な方法はないでしょう。

お礼

参考になりました
ありがとうございました。