落札者から連絡が来ません。

質問

オークションで出品している者ですが明日でちょうど１週間経つんですが落札者から連絡が全くきません。
落札していただいた日にメールを送ったんですが連絡がこないまま、
そして１日経ってもう一度確認メールを送ったんですが
連絡が来ず、落札していただいて４日経って、もしかしたらもしかしたらメールアドレスのエラーかもしれないと思い
今度は違うメールアドレスで送ったんですけどいまだに連絡は来ません。
もし明日までに連絡が来なかったら落札者の都合で取引はキャンセルしようと思うのですがこれでいいのでしょうか？
何かアドバイスがあればよろしくお願いします。

回答No.3

kokoniite

現評価１２０弱の、落札・出品ともに参加しているものです。

連絡掲示板にて
「○月○日○時(←落札日時より１週間)までに連絡を頂けない場合は、
如何なる理由でも落札者の都合にてキャンセル処理を行います。」と告知し、
それでも返答が無い場合はキャンセルでＯＫだと思います。

ただ、明日でちょうど１週間なので今日の夜告知して明日キャンセル処理だと、
悪い落札者だと「急にキャンセルされた」などと後から評価欄を使って
自分に過失があるのに言いたい放題文句を言う方も居るのが現実なので、
１日だけ延長して、明後日の○時までと区切ってみては如何でしょうか？

私は、落札後最初のメールから丸１日経っても返事が無い場合は、
メールを再送し、連絡掲示板にて２回メールを送信した事を伝えます。
それでも、返事が無かった場合は５日目頃に上記のような告知をします。

大抵の方は、上記のような告知をすると返答があります。

無事に解決することを祈っています♪
がんばってください。

お礼

そうですね。もう一度落札者の方に連絡メールを送ったみたいと思います。それでも全く連絡がない場合はキャンセルにしたいと思います。
勉強になりました！ありがとうございました。

回答No.2

yukichi_21th

通常1週間も連絡が付かない場合は取引の中止を考えるのですが、何かの都合で連絡できない場合もあるので一度評価の欄で○日までにご連絡いただけないと取引をキャンセルさせていただきますとの連絡をしておくほうが良いかと思います。
突然落札者都合でキャンセルすると逆上する落札者もいるので・・・。

それと落札者都合で削除すると次点の方を繰り上げないと出品者も自動的に悪い評価がついてしまいますよ。落札者と次点の方との金額にあまりにも差がある場合は残念ながら落札者都合の取消しはせずに素直に出品者手数料を払いましょう・・・。
これは不条理な気がしますが悪い評価をもらいたくない場合みんな涙を飲んで出品者手数料を払っています。

お礼

確かに、悪い評価はつけられたくないですね。
出品者手数料を払って再出品の方も考えたいと思います。
今回出品したのが初めてでしてこういうトラブルになったのも
初めてなもんで・・・でもがんばりたいと思います。
参考になりました。ありがとうございました。

回答No.1

hidechan2004

評価欄の方からメッセージを送ってみてはいかがでしょうか？
そこで期限も書いて連絡を待って、同時に同じことを書いたメールも送信してみて、
その上で期限が来たら、落札者都合のキャンセルで良いのではないでしょうか？

お礼

ありがとうございます。何とかがんばってみます！

補足

すいませんが評価で連絡するときは「良い」や、「どちらでもない」
と評価をつけて連絡したらいいのでしょうか？