- 締切済み
ノートンセットアップ不可
昨日ノートン2006の購入し、CDーROMをセットし起動させようとしたのですが、”セットアップ必要条件”という表示が出てきて”インストールまたはアンインストール完了後は再起動が必要です。コンピューターを再起動してからセットアップを再び起動してください”というメッセージが出てインストールが進まない状況です。どうしたら、よいでしょうか？ノートンHPにてウィルス感染チェックをした結果、現在”トロイの木馬”と”Spyware”に感染しているとのことでした。メモリには感染していないとのこと。これらが、影響しているのでしょうか？初歩的な質問かも知れませんが、ご回答の程、何卒宜しくお願い致します。
- aristclub
- お礼率25% (1/4)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数4
- ありがとう数1
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
みんなの回答
- workspeed
- ベストアンサー率31% (32/103)
#1です。 ＞無償ウィルス駆除ツールリストを見たのですが、私の場合がどの駆除リストに該当するのかがわからないのです。どのようにしたらよいでしょうか？レベルの低い質問で申し訳ありません。 ANo.3さんがお書きのサイトでセキュリティチェックorウイルスチェックし、ウイルス名orトロイの木馬名orスパイウェア名を特定し、それぞれ駆除ツールで駆除していきます。 これは、大変な作業になるし、今この間も新たな「危険」があなたのパソコンに及んでいるかもしれません。よって、迷路にはまるよりは、今すぐネットを切断し、リカバリー。その後、ウイルス対策ソフトのインストールやWindows Updateをされたほうが早道だと考えます。 リカバリー方法は、パソコンの「取り説」に詳しく記してあるので、よく読めばできますよ！
- ryu-fiz
- ベストアンサー率63% (2705/4228)
>ノートンHPにてウィルス感染チェックをした結果、現在”トロイの木馬”と”Spyware”に感染しているとのことでした。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030212230420958?Open&src=&docid=20040916181320943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid/20040916181320943&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= このページをもう一度おしまいまで読んで、手順を確認してください。 トロイの木馬”と”Spyware”の名称がきちんと分からなければ個々のウィルスに対応できません。オンラインスキャンで出た結果をよく確認し、検出されたトロイの木馬やスパイウェアの名称をきちんと把握する必要があります。 把握した名称を『ウィルス辞典』で調べ、各ウィルスに対応した情報ページから対応策を調べます。 必要に応じて、『無償ウイルス駆除ツールリスト』からツールをダウンロードし、駆除することも可能です。ただし、リストにない場合、そのウィルスには手動で対処しなければなりません。 ここまでの手順のどこかでつまづいてしまう場合は、やはりリカバリなどでOSそのものを初期化するのが得策だと思います。
- celery
- ベストアンサー率33% (101/306)
トロイの木馬に侵入されたまま放置してあると、何を入れられてもおかしくありません。 No1様と同様にリカバリーをお勧めします。 ネットからも侵入されることがあるので、リカバリーとノートンはオフラインで行って、ネット接続後にノートンのアップデート、続いてウィンドウズのアップデートを行うと良いでしょう。
- workspeed
- ベストアンサー率31% (32/103)
お困りですね。 「Norton シリーズ製品をインストールする前に」 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040916181320943/ の「手順1」をお試しになったものと推察致します。 ↑の中で、『注意: ウイルスが検出された場合は、上記 WEB サイト内の 「無償ウイルス駆除ツールリスト」 などを参照し、駆除を行ってください。』とありますが、駆除できましたか？ 質問者さんの場合、2通りの方法が考えられます。 1 駆除ツールで駆除を行い、Norton2006をインストール。 2 大切なデータをBackupし、PCのリカバリー後Norton2006をインストール。 わたしは、2をお奨めします。頑張ってください。
補足
回答ありがとうございました。 無償ウィルス駆除ツールリストを見たのですが、私の場合がどの駆除リストに該当するのかがわからないのです。どのようにしたらよいでしょうか？レベルの低い質問で申し訳ありません。
関連するQ&A
- ノートンがセットアップできません。
今までウィルスバスターを使用していたのですが、今日からノートンに切り替えようと２，３日前にウィルスバスターの方をアンイストールをおこない、先ほどノートンのインストール作業をしておりました。 しかし！思い通りに進まないのです。 インストールの画面までは表示できるのですが、その中の”ノートン２００５インストール”部分をクリックすると ↓新たなウィンドウがでてきました。↓ ＜セットアップ必要条件の確認＞ 「以前のインストールまたはアンインストールが完了したけれども、再起動が必要である事を検出しました。コンピューターを再起動してからセットアップを再び起動して下さい。」 というような内容です。言われた通り再起動しましたが、また同じメッセージが出てきてしまい、インストールが出来ません。もう５回は再起動しました。 なかなか前に進まなくてとまどっています。 どなたか助けてください！！ 宜しくお願いいたします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- Noｒtonを入れようとしたら
WinMeにNorton Internet Security2005をインストールしようとしたら 「以前のインストールまたはアンインストールが完了したけれども再起動が必要であることを検出しました。コンピューターを再起動してからセットアップを再起動してください。」と出ます。 それでその通りにするのですが同じ結果になります。 この操作の前にウイルスバスターをアンインストールし、それはしっかりできました。 シマンテックのエラー一覧を見てもないのですがどうしたらインストールできるでしょうか。 宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- ノートンがインストールできません
ノートンアンチウイルスをインストールしようとしましたが 「以前のインストールまたわアンインストールが完了したけれども、再起動が必要である事を検出しました。コンピューターを再起動してからセットアップを再び起動して下さい。」 と出て、言われた通り再起動しましたが、また同じメッセージが出てきてしまい、インストール出来ません。 「プログラムの追加と削除」の中にも、アイコンがないので、アンインストール出来ません。 宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ノートンのダウンロードについて
ノートンアンチウイルスのセットアップをダウンロードしましたが、以前のインストールまたはアンインストールが完了したけれども再起動が必要であることを検出しました。」 (Norton 製品インストール時)とでてきます。何度再起動してもそのサインがでてくるので、そうなった場合どうするかという指示に従いノートンに関するあらゆるファイルを削除して再起動するのですが、何度やってもそのサインがでてきてダウンロードできません。どうしたらよいのでしょうか? WINDOWS VISTAを使っています。VISTAは受け付けないソフトが多いと聞きましたが、そのせいでしょうか?
- ベストアンサー
- ネットワーク
- Norton Internet Security 2003のインストールが出来ない
Norton Internet Security 2003を購入してインストールをしたのですが、間違ってアップグレード版では無く新規版を購入してしまったので 前作のNorton Internet Security2002の「Live～、Antivirus、Firewall」をアンインストールして Norton Internet Security 2003をインストースしたのですが 『Norton Internet Securityをインストールする前にコンピュータを再起動して以前のアンインストールを完了する必要があります』 とメッセージが出てきたので、ＰＣを再起動してから、またインストールをしてみたのですけど、同じメッセージが出てインストールが出来ません。 あと2002の何をアンインストールすれば新規版のNorton Internet Security 2003をインストール出来るんですか？ ちなみに2002のCDは無くしてしまいました・・・
- ベストアンサー
- ネットワーク
- セットアップが出来ません。
yhoo!BBからNortonをダウンロードして使っていましたが、調子が悪くなったため再インストールしようと、使っていた分をアプリケーションの削除と追加を使い、アンインストールしました。しかし、再インストールし、セットアップ中にエラーになるので、もう一度アプリケーションの削除と追加をみてみるとまだNortonが残っているのです。またこれはアンインストールしようとすると英語が沢山出てきてエラーでアンインストール出来ません。 アンインストールしないことには再インストールできないので困っています。検索したところコンピューターの中にNortonはもう入っていないようなのですが、アンインストールしろというように表示されます。 どういうことでしょうか? ややこしい説明ですみません。 使っているのは富士通FMV Windows Meです。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ノートンでウィルスに感染といわれたがMSEではOK
ウィンドウズ７にMicrosoftSecurityEssentialsを入れています。ファイアウォールも有効です。スキャンしても別に問題はないのですが、ノートンのオンラインスキャンをしたら、「コンピュータは何らかの既知のウイルスまたはトロイの木馬に感染しています」と出ました。ただ良く見ると、外付けHDDに飼っているウイルスファイルを検出しているようなのです。 ノートンは、パソコン内にウイルスファイルがあれば、「感染」と見なすのでしょうか？それとも本当にこのパソコンは、感染しているのでしょうか？？
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ノートンのSONARとファイアウォールの能力
ノートンのSONARとファイアウォールの能力 ノートンインターネットセキュリティ2010についてです。 (1)ノートンのSONAR機能は、ウイルス定義にない新種のトロイの木馬を必ず検知してくれるでしょうか。 (2)ノートンのファイアウォール機能は、ウイルス定義にない新種のトロイの木馬が、PC内のデーターを外部へ送信しようとした場合、必ず警告を出してくれるでしょうか。 新種のトロイの木馬に感染したのですが、上記の機能等によって、ノートンが防いでいてくれたなら幸いなのです。 現在このトロイの木馬は最新のウイルス定義によって検疫されていますが、検疫されるまでの間PC内に入っていたため、その間に悪さをされていたのではないかと思い、心配しております。 回答よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ネットワーク
- トロイの木馬に感染しました
トロイの木馬に感染しました トロイの木馬に感染していたのですが、ノートンインターネットセキュリティ2010によって駆除されました。 しかし数日間潜伏していたようなのですが、駆除されたなら心配ないですか？それともPCが改ざん等されていて、今でも危険性はあるのでしょうか。 できればPCの再セットアップはしたくないです。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ノートンシステムワークス2007のセットアップエラーが解除できません（泣）
ノートンインターネットセキュリティ2007を先にインストール、アクティブ化成功後、 システムワークスベーシックエディションをインストールしている最中にセットアップエラーになって固まってしまい、再起動しても直りません。 ノートンに関するものを全てアンインストールすべくNorton削除ツールも使ったのですが、ノートンシステムワークスのセットアップは固またまま直りません。これではインストールしなおすこともできません。 大変困っています。助けて下さい。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
お礼
アドバイスを下さいました皆様方、誠にありがとうございました。リカバリーを試みたいと思います。また、不明な点はお聞きするかも知れませんが、何卒宜しくお願い致します。