ＵＳＢが認識されないです・・・

質問

こんばんは。
どうか助けてください。

ＵＳＢが認識されないのです。。

まず最初にＵＳＢに直接接続できる音楽プレーヤーを
つなげたところ、パソコンはフリーズしてしまいました。
パソコンを起動する前に音楽プレーヤーを接続しておくと、
パソコンは動くものの、音楽プレーヤーは認識されていません。
この際何も表示など出ません。
デバイスマネージャーとやらを見ても
何も変わりないです。

次にプリンタを試してみると、
何の問題もなく動きました。

この時は音楽プレーヤーがおかしいのかと思いましたが、
購入したお店で別のパソコンで試してみてもらったところ
何の問題もありませんでした。

パソコンのメーカーのサポートセンターに
電話したところ、ＵＳＢハブを使ってみることを
提案していただいて、
ＵＳＢハブ（電源供給型）を
買ってきたところ、
ハブ自体やはり認識されませんでした。

次にパソコンのメーカーのサポートセンターに
再度電話してみたところ、
リカバリしてみるのがよいと言われました。

もうリカバリという方法しかないのでしょうか？
この電話の後、プリンタを再度試してみたら
プリンタまで動かなくなってしまいました。
プリンタ自体は動いていますが、
「オフラインです」となり、印刷できません。

何をどうしたらよいかわかりません・・・。
パソコンはＭＶＫというメーカーのパソコンです。
電話したサポートセンターの方には申し訳ないと
思うのですが、
リカバリしても完全に治るとは言えないとのことでしたので、
リカバリする前に他の方法がないかと思いまして・・・。

答える際の情報として何か足りなければ言ってください。
どうか助けてください。お願いします。

回答No.7

noname#17586 · ベストアンサー

PCの保証期間は過ぎてしまっているのでしょうか？過ぎていないなら、購入店で一度詳しく調べていただいてからの方がよいと思います。
もし、保証期間が過ぎているのでしたら、リカバリーの手間ととUSBハブの購入代金とを天秤に掛けて、どちらを取った方が良いか考えましょう。

どちらにしても、持ち込みが可能なお店なら、デスクトップなのでかなり面倒でしょうが、プレイヤーとPC本体を実際につなげて診てもらった方が、原因もハッキリすると思います。

＞IOデータ製品と玄人志向製品とはどのような違いでしょうか？？

性能的には違いはありませんが、メーカーのスタンスに大きな違いがあります。
玄人指向の製品は、他社に比べて安価な物が多いですが、パッケージ、マニュアル、サポートという点を極力減らしてコスト削減をしています。
パッケージはともかく、説明書が簡素で、サポートもインターネットの掲示板のみ、ドライバーでさえ、インターネットからダウンロードが必要な物まで有ります。
商品で何かあっても（故障以外）自分で対処できる人向けのメーカーだと思われます。

お礼

再びありがとうございます！

保証期間は過ぎていません。
この夏に買ったばかりなので。

この重さのものをお店まで持っていけるのか
不安ですが（体力的に）、
とりあえず購入店に聞いてみるのがよさそうだなと
思いました。

それでだめだったらＰＣＩカードなどに
挑戦してみようと思います。

IOデータ製品と玄人志向製品が、
メーカーというのも知りませんでした・・・。

本当皆さん詳しくて尊敬です・・・

この質問、解決してから締め切った方がいいのか
わかりませんが、
解決するまで時間がかかってしまいそうなので
締め切らせていただきますね。
解決した報告もしたいところですが・・・
難しいところです。。

また別の形で質問するかもしれません。
その時はまたお世話になります。

本当にありがとうございました。

回答No.6

densha

>もしおすすめのものがありましたら教えてください。
　申し訳ありあせんが、特定の商品を奨める事をしていません。
場合によっては不親切なのですが、私のスタンスなのでご容赦下さい。
　なお、現在の状況では新しい製品でしたら、チップセットによる不具合が減っているらしいで
最近のUSB2.0のPCIカードでしたら安心かも・・・・
　パソコンショップかパソコンコーナーで訊いてみても、
同様に「ほとんどの場合問題ないですけど」と言う返事になると思います。
環境が不明ですし、環境が分かっても絶対の返事はできないのです・・・・

>IEEE1394ってUSBとは違うのでしょうか・・・？
　違います。
空いているPCIのスロット数次第では、必要かも知れないという事で念のための記述でした。
snowwhiteflowerさんの環境次第では必要かも知れないという事ですので
現在、意味不明でしたらスルーして下さい。
PCIでUSBポートを追加できたら、必要なら4000円程度でできる事だと思っていて下さい。

>PCIカードを差し込む方法というのはホームページとか
>本とかに載っているものなのでしょうか・・・？
　私の主観では、簡単だと思うのですが、不安ならＰＣショップで
作業を代行してくれる所があると思います。
パーツ代よりも高くなるかも可能性大ですが・・・・・

>IOデータ製品と玄人志向製品とはどのような違いでしょうか？？
　特定のメーカーを偏執して称えたり、貶したりする方がいますが、
何らかの理由がある事ことだと思います。
私は、USBメモリで著しい被害をうけたメーカーがありますが、
「PCIカードでは両者とも無問題でした」

　明言しないので不安があると思いますが、
前述の通り、メモリ増設より安易な作業だと感じます。

お礼

ありがとうございます！

ＰＣＩカードを差し込む場合は不安もありますが
調べたりして自分でやってみようと思います。

大変詳しく教えていただいてありがとうございました。

回答No.5

densha

ANo.1です。

　デバイスマネージャーでいくつか調べないといけない事があるのですが・・・
お使いのPCに付いているUSBのチップセットに応じたホストコントローラや
USBルートハブのドライバがちゃんと入っているかという事なのですが
M/Bをに付いているのをみて判断できますでしょうか？
(VIA製かNEC製の可能性が高いと思いますけど・・・・)

　どれがUSBのチップセットか判断できないと言う事でしたら、
チョット出費になりますが、(USBの故障という可能性もありますので)
PCIカードでUSBポートを増設してみてはいかがですか？
IOデータ製品ならNECのチップ、玄人志向製品ならVIAのチップセットになると思います。
価格は1500～2000円程度で、IEEE1394も使えるタイプで4000円位だと思います。
USB1.1＆2.0対応のみで良ければ、USBハブ程度の値段ですし、
USB1.1よりも高速転送可能ですので、コスト的には納得が行くとも感じます。
　取り付け作業自体は、工具は＋(or－)ドライバ１本でできます。
差し込み方は、メモリ増設よりも簡単です。
※PCIカード増設の際には、必ずPCのコンセントを抜いてから作業して下さい。
　OSがWinXPという事なので、差し込みが済んだら再起動するだけでドライバの導入までは
自動で済むと思います。
デバイスドライバの追加ウイザードが終了したら、
念のためコールドリブート(終了メニューや再起動しますかのダイアログからの再起動ではなく、
スタートメニューからシャットダウンして、数秒待ってから電源源ボタンを
押して起動する再起動方法の事)して下さい。
※極まれにですが、一度目の通常の再起動ではうまく認識しない現象が起きるデバイスがあるので、
　念のためにコールドリブートして事前に回避します。
　OS起動に影響する様な認証機器(セキュリティ機器)でない場合は、
　さほど気にする必要はないのですが・・・

　PCの電源容量に余裕がある場合は、USBハブによるポート数追加よりも
高いパーフォーマンスが得られます。

お礼

再度のお返事嬉しいです！

Ｍ/Ｂを見て判断・・・できませんね。。
Ｍ/Ｂが何かもわかりませんでした。。（調べましたが）
買った方が良さそうですね。

PCIカード、というのを買うのですよね？
IOデータ製品と玄人志向製品とはどのような違いでしょうか？？
IEEE1394ってUSBとは違うのでしょうか・・・？
これがわからない時点でUSB対応ので十分なのでしょうか。。
あと、PCIカードを差し込む方法というのはホームページとか本とかに載っているものなのでしょうか・・・？
もしおすすめのものがありましたら教えてください。
自分でも探してみますが見つけられる自信がありません。。

質問攻めですみません・・・。。

回答No.4

noname#17586

XPでしたか・・失礼しました。
HUBが認識できないというのが気になりますが、これも推測で申し訳ありませんが、iPod等ではUSBは２．０以降でないと使用できません。お使いのプレーヤは何でしょうか？

HUBに関しても疑問が残ります。HUB自体は一度インストールが完了すると、2度目からは画面上から確認しづらくなります。HUBのランプなどは点灯していませんでしょうか？プリンタを接続したら普通に使えてしまったりするかもしれません。

お礼

再度のお返事ありがとうございます。

プレーヤーは、アイリバーのＴ２０で、
ＵＳＢ１．１だかでも２．０でも使えるとのことでした。

ハブのランプは点灯しているのですが
どうにも動きません。。
ＵＳＢをパソコンに接続しただけの場合でも、
ＡＣアダプタを使用した場合でも、
どちらでもハブは点灯しています。

まずハブのドライバとやらが
インストールできてないようです。。
ハブの説明書に、
インストールの確認方法として
デバイスマネージャのＵＳＢコントローラ
の下に汎用ＵＳＢハブと表示される、
とあるのですが、
表示されていません。。

プリンタをハブに接続してみましたが、
やっぱりだめでした・・・。。

回答No.3

noname#17586

OSの種類が記入されていないようですが、USBーHUBを勧められたと言うことは、Win98前後のPCではないでしょうか？
仮に、Win98だとすればUSBは正式対応ではありませんので、音楽プレーヤを接続する際にはドライバーなどが必要ですし、下手をすると未対応だったりもします。購入時に、OS等の使用環境は店員などにご確認されましたでしょうか？
また、USBはエラーがでると、再起動しないと使用できなくなることが多いので、プリンターも再起動後は認識したのではないでしょうか。
最後にUSBポートはガイドがプラスティックで出来ていて、あまり乱雑に抜き差しすると、すぐに折れてしまい、使用不可能になります。修理はマザーボードの交換などで高額になります。（PCカードで代用できますが）
家庭ばかりで申し訳ありませんが、使用されている環境や機種などをかかれた方がよいかと思います。

お礼

お返事ありがとうございます！

しっかり書かなくて申し訳ございませんでした、
ＯＳはＸＰです。
確かにこれは店員さんに聞かれました。
あと、デスクトップです。

プリンタは動きました！
一度シャットダウンしていたのでもう一回やってみたら
普通に動きました。
プリンタは動くのに
音楽プレーヤーとハブが使えないということが
よくわからないです。。

ＵＳＢポートこわいですね・・・
気をつけます。。

回答No.2

windfactA

単純にUSBの接触が悪いのでは？と思うような症状ですね。もしUSBマウスがあれば、マウスを動かしながらUSBコネクタを軽く動かしてみてください。

接触不良ではないと仮定して、状況を整理すると、
「OSのリカバリ以外に、USBポートのハードウェアの故障かどうかを切り分ける方法がないか？」
ということのようですね。以下はどうでしょうか？

方法１：ハードディスクを交換してからリカバリする。
ノートパソコンでは難しいですが、もしデスクトップでこの方法を取れれば、確実に切り分けはできますよね。

方法２：knoppixで起動する。
CDで起動できるLinuxOSです。無料ダウンロードできますし、雑誌の付録などでも付いてきます。これで起動して、USBにプリンタをつないでアイコンが出ないようであれば、何かしらエラーが出ていると思いますが...ややハードルが高いでしょうか？

お礼

お返事ありがとうございます！

ＵＳＢに接続できるマウスは持ってないですね・・・。。
接触不良というのは、
奥までしっかり接続できていなかったりすることを言うのでしょうか？

方法１の、ハードディスクを交換というのは、
初心者でもできるものなのでしょうか・・・。
もう１つ新しいハードディスクを買うということですよね。
その前に、ＵＳＢとハードディスクは関連が
あるものなのでしょうか？
よくわからなくて・・・申し訳ないです。。

方法２ですが、
ダウンロードすればよいのですよね？
やってみようかなと思いますが・・・
できるか自信はないです。。

回答No.1

densha

ポートやチップセットの不良の可能性もありますね。
まずは、デバイスマネージャでUSBコントローラを確認して、
念のためにUSBコントローラ階下のドライバを全て更新してみてはいかがですか？

お礼

お返事ありがとうございます！！

デバイスマネージャでＵＳＢコントローラにある
全てを見てみましたが、
「正常に動作しています」と書かれていて、
ドライバも更新を押して見ましたが、
「現在インストールされているソフトウェアよりも
ハードウェアと適合性の高いソフトウェアが見つかり
ませんでした」と表示されます・・・。

パソコンが嫌いになりそうです。。。
頑張ってなんとかしないと
先に進めないので嫌いになってもいられないですが。。