リフォーム（長文です）

質問

飲食店のリフォームを先日に某リフォーム会社にお願いしたのですが納得いかない事が多く支払いもしたくない気持ちでいっぱいです。
まず、(1)塗装です。色とかはお願いした色でしたので仕方ありませんが　ペンキの仕方が納得できません。普通ペンキを塗る時は汚れを落としヤスリをしてからするはず（営業の方も言ってました）ですがザラザラしている場所が多く斑（お客様の小学生の子供さんにも塗り方が汚いといわれた）、ペンキが垂れて固まっている。見えないところは塗っていない。そして(2)壁紙。2日前に貼ったばかりなのにはがれてる場所がある。しわが多い（営業の方は一週間すればしわがなくなると言う）　見えないところは貼ってなかったり手で切ったのか切り口がきたない。前の壁紙がはがしてなくそのままの部分がある（見えにくい場所）。最後に(3)照明器具です。私が注文したのではなく違うのが取り付けてあった。理由を聞くと在庫がなく営業の方が決めたとの事。キャンセルしたかったのですが翌日が営業だったのでキャンセルできなかった。　　この不景気、リフォームなどちょくちょくできません。年に15日しか休みを取らずに頑張って貯めたお金で少しでも売上アップを！と思いお願いしたのに　この結果です。やはり契約した以上お金は払わないといけないのでしょうか？　またどこか相談できる場所はありまっすか？　宜しくお願いします

回答No.6

toso

ＮＯ５です。基本的には納得いくまでお金を払う必要はありません。相手はどういうきっかけで知り合った業者ですか。それを教えて下さい。それから木部は何m2ですか。クロスは何m2でしたか。宜しければ教えて下さい。大体の原価が出せます。お客様が明らかにいやがらせでクレームにしている場合を除き、普通の業者であればクレームの対応は利益を度外視してお客様がある程度満足されるまで復旧するのが、当たり前です。完全に直すことが出来ない場合ももちろんあります。ただその場合は、値引き等で対応します。担当の営業マンでらちがあかない場合、その会社の社長を一度呼びだして説明をし、現状を確認させると、解決する場合もあります。

お礼

早くに回答有り難うございます。　相手の業者ですがたまたま通りかかったとこで目にとまった業者です。他の業者とも見積もりを出して頂いたりいたのですが今回お願いした業者さんの営業の方が熱心だったしテレビにも出たと聞いたので決めました。けっこう大手です。価格も他の業者の3倍です。　ですから社長など呼べないと・・・。　値引きなどこちらからどのように切り出せばいいのでしょう？
木部の何m2、クロスの何m2は分かりません。ただ本当に小さな店です。9帖程の座敷部分のみを改装しただけですから。