ガリバーとのトラブル。どこに相談すれば・・・。

質問

先日、来年度から横浜で暮らすので車を売ろうと思って、ガリバーで車を売ったのですが、トラブルが起こってしまいました。
契約の際に、『三月中旬までは移動手段がどうしても必要なのでそれまで代車を出してくれるなら』ということを話し、『普通、代車は２ヶ月間が限度なのですが、一ヶ月ごとに代車の更新をしてもらえば、それまで代車を出せますよ。』と口答で話しました。
ですので、契約書にハンコを押して、お金も振り込んで頂き、今は普通に代車をお借りしているんですが、この前「代車はせいぜい２ヶ月間しか貸せないです。それまでに何か交通手段をお探しください」と言われてしまいました。そんなこといわれても困るので、「話が違いますよね？」と食い下がったのですが、「契約書には三月まで代車を出すなんてどこにも書いてないですよね？担当の者も三月まで代車を出すなんて約束した覚えはないと言ってます」と言われてしまいました。
ちょっと困り果ててます・・・。
契約破棄しようかとも考えていますが、車を売った際に任意保険を解約してしまったり、これからまた車を売ると中古車業界は週単位で価格変動するのでガリバーに売った時よりも安くしか売れないでしょうし、何より精神的苦痛を受けたので、そのまま車を返されたのでは納得が出来ません。
こういう時はどうしたらいいのでしょうか？
お金がかからず、こういった問題の相談や法律的対処をしてくれる所はないものでしょうか？

長文になって申し訳ありません。

回答No.6

VASE

ANo.4さんのおっしゃっていることで良いと思います。

で、この説明の中での「そういう口約束があったことの立証」がポイントですが、
とにかくその話（口約束）をした担当者を引っ張り出して話をしてみましょう。
その時の様子をお互い思い浮かべ、話の前後の流れを思い出せばそれなりの答えは出ると思います。
もし今しらばっくれているのならば、どこかに矛盾点を見つけることができると思います。

質問者様からの話からならたとえば、
＊三月中旬までは移動手段がどうしても必要なことを説明し、それがクリアされていない状態で契約をすることはあり得ない
ということを交渉の一つのポイントとしてみる。
つまり、三月までの代車は出せません、ということが商談の中であったとすれば
商談不成立となるはずですが、結果的に商談が成立しているので、矛盾点となります。

あくまでも相手のあることですので、成功するかどうかはわかりませんが、ダメもとでもやってみる価値はあると思います。