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ガリバーとのトラブル。どこに相談すれば・・・。

2005/10/14 03:31

先日、来年度から横浜で暮らすので車を売ろうと思って、ガリバーで車を売ったのですが、トラブルが起こってしまいました。契約の際に、『三月中旬までは移動手段がどうしても必要なのでそれまで代車を出してくれるなら』ということを話し、『普通、代車は２ヶ月間が限度なのですが、一ヶ月ごとに代車の更新をしてもらえば、それまで代車を出せますよ。』と口答で話しました。ですので、契約書にハンコを押して、お金も振り込んで頂き、今は普通に代車をお借りしているんですが、この前「代車はせいぜい２ヶ月間しか貸せないです。それまでに何か交通手段をお探しください」と言われてしまいました。そんなこといわれても困るので、「話が違いますよね？」と食い下がったのですが、「契約書には三月まで代車を出すなんてどこにも書いてないですよね？担当の者も三月まで代車を出すなんて約束した覚えはないと言ってます」と言われてしまいました。ちょっと困り果ててます・・・。契約破棄しようかとも考えていますが、車を売った際に任意保険を解約してしまったり、これからまた車を売ると中古車業界は週単位で価格変動するのでガリバーに売った時よりも安くしか売れないでしょうし、何より精神的苦痛を受けたので、そのまま車を返されたのでは納得が出来ません。こういう時はどうしたらいいのでしょうか？お金がかからず、こういった問題の相談や法律的対処をしてくれる所はないものでしょうか？長文になって申し訳ありません。

curry15
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その他（法律）
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g_destiny
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2005/10/14 11:34 回答No.5

えっと　このトラブルとしては　店側に嘘があったと思いますが代車というのは　サービスですか？それとも１ヶ月幾らかの契約ですか？文面から考えてサービスですよね？約款で２ヶ月までとなってるのに　一ヶ月ごとに車を替えたら５ヶ月以上いけます　というのは　一種会社に対する詐欺行為ですよね貴方にだけ特例を認めなくてはならない理由も見当たりません。そもそも　早く売ってしまって　代車をずっと借りられるならだれだってそうしたいはずですよね普通の感覚なら　代車が２ヶ月しかないなら　１月中旬以降にに売れば済む話ですよねいい加減な約束した店も悪いですが　不当なサービスを期待する姿勢にもやや疑問を感じます。仮に消費者センターに行ったところで　言った言わないの水掛け論ですし向こうには約款がありますので　勝ち目はありませんね第一に店に行くタイミングが早すぎた　ということだと考えます。

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VASE
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2005/10/16 00:56 回答No.6

ANo.4さんのおっしゃっていることで良いと思います。で、この説明の中での「そういう口約束があったことの立証」がポイントですが、とにかくその話（口約束）をした担当者を引っ張り出して話をしてみましょう。その時の様子をお互い思い浮かべ、話の前後の流れを思い出せばそれなりの答えは出ると思います。もし今しらばっくれているのならば、どこかに矛盾点を見つけることができると思います。質問者様からの話からならたとえば、＊三月中旬までは移動手段がどうしても必要なことを説明し、それがクリアされていない状態で契約をすることはあり得ないということを交渉の一つのポイントとしてみる。つまり、三月までの代車は出せません、ということが商談の中であったとすれば商談不成立となるはずですが、結果的に商談が成立しているので、矛盾点となります。あくまでも相手のあることですので、成功するかどうかはわかりませんが、ダメもとでもやってみる価値はあると思います。

patent123
ベストアンサー率36% (260/719)

2005/10/14 11:16 回答No.4

契約が成立するためには書面は不要であり、口頭での合意でも契約は成立します。しかし、口頭での合意では、その立証が困難です。今回のように、担当者が否定していると、質問者さんが挙証責任を負うので、現実的には、立証は難しいでしょう。また、精神的苦痛についての慰謝料も難しいと思われます。

hima-827
ベストアンサー率24% (1087/4414)

2005/10/14 08:06 回答No.3

質問文を読む限り、通常では信じられないくらい質問者様にとっては有利な条件を口約束されたように読み取れます。言った言わないの世界ですね。契約時に、一筆取っておくとか、契約書に追記されていれば、有利だと思いますが、今では、遅いですね。無料相談は、市役所等で聞いて下さい。弁護士の有料相談だと30分5,000円～らしいです。

timeup
ベストアンサー率30% (3827/12654)

2005/10/14 04:28 回答No.2

口約束で、今の状態だと、無理でしょうが・・・・。又、＜無料＞となると、宣伝の為とかですから、出てくるのも暇をもてあましていて無理やり、安い金で引っ張り出されて、あまりやる気の無いの多いという事も覚悟して行ってください（この頃は違うかも知れないし、運がよければ、無料相談でも専門分野で良い人がいるかも知れません）弁護士会館で最初の３０分だったと思いますが、無料法律相談室を開催している地域がありますので、問い合わせてください。新聞社でも一回５人迄とかの制限はありますが、無料法律相談室をやっていました。過去に使っただけですが、今もあると思います。自治体で・・・・役所などで法律相談を遣っています。