困っています

質問

先日妻が事故にあいました。
一時停止無視の車が左より激突、左のリアドアまでえぐれて、その弾みで右前も標識にぶつかりました。
相手はオタク風、最後までスイマセンの一言も言いませんでしたので、私が怒り言わせました。
比率は９：１でした。
フレーム修正も入り、最悪です。

日曜に修理完了の連絡、引き取りに行くとまっすぐ走らず、フェンダーとAピラーは段ちがあり、傷が付いた部品がそのままついていました。
これに私は激怒し、水曜までに全部治せと言いました。
さらに車を預けたときに、クリアランスバルブとヘッドライトバルブ（純正HID）を社外品に変えてあるから、バルブは返して欲しいと伝えましたが、これも忘れてました。
その旨を再度伝えると、手直し完了後にわたしますとのことでしたが、先ほどクリアランスは回収できましたが、ヘッドは切れてましたのでありませんとの連絡。
おかしいですよね、同じヘッドライトアッセンブリーに装着されているバルブが片方しか回収できないなんて。
ここで疑惑が浮上。
１、作業員が盗んだ。
２、本当に切れていた。切れていたので持ってこなかった。
1の場合、盗んでしまい言い訳が出来ないので、バルブ切れと主張。返すことは事前に連絡済みのため返す義務あり。

２の場合、私は事前に返して欲しいと言ってあるので、いかなる場合でも返すのが義務だと思います。

この場合どうすれば良いでしょうか？
私は事前に返して欲しいといってますので、返すのが当然で、それが出来ない場合は弁償だと思います。

また切れたのが真実で無事返ってきた場合、相手の保険会社に請求できますか？
またタイヤにも側突しているため、傷等ある場合は交換して欲しいです。
現状復帰という点でも、保険適用は当然だと思います、アドバイス願います。

回答No.1

father001 · ベストアンサー

基本的には・・・
事故修理した古い部品の所有権は保険会社にあります。
しかし、壊れた部品をもらっても仕方ないので現地処分！が普通でしょう。
今回の場合、社外品の部品が取り付けられていたようですので、保険会社と修理工場の間で協定（見積もり額の打ち合わせ）するときにも計上されていたはずです。
本来なら、社外品の新品をつけてお客様に車を引き渡すはずなのですが・・・
また、ヘッドライトにはアッセンブリとサブアッセンブリがあり、サブのほうには電球等は付いていません。（車にもよりますが大抵はサブアッセンブリがあります。）
あと、タイヤですが走行に支障がある。または、薗可能性があるときは交換が認められますよ。
貴方の言うように保険は現状復帰が原則ですので、お客様に部品を渡すのは現状復帰+余剰部品で返すわけですから基本で言うとありえません。
もちろんゴミをお客様が持って帰るのは自由ですけど(笑）
そもそも社外品が付いていたのに純正になって帰ってくるのは修理工場のミスではないでしょうか？

お礼

アドバイスありがとうございます。
バルブは勝手に処分したそうです。
一応保険会社に聞いたところ、保安基準内の物であれば保証してくれるそうで、自分で購入し領収書を用意して、ディーラーに渡せば保険で対応してくれるとの事。
本来は勝手に処分したデイーラーが弁償するのが当然だと思いますが、新品をもらえるならどっちでもいいと思いました。

でもディーラーには厳しく対応し、今後このようなことが無いように指導しました。

回答No.4

doctor_money

この質問はあなたと修理業者間の問題ですね。

バルブ切れを主張しているのであれば、切れたバルブを貰えば良いでしょう。

ここから保険の回答です。
事故が原因でバルブ切れは考えにくいので賠償の対象にはならないと思いますが。
タイヤの傷が安全上問題あれば交換可能です。

回答No.3

noname#13482

何か勘違いされてないですか？

質問にある事案は保険とはまったく関係ありませんね。相手保険会社がその業者を斡旋したのであればまだしも、基本的には質問者さんと業者との間での問題です。
まったくカテが違います。

＞現状復帰という点でも、保険適用は当然だと思います、アドバイス願います。
自動車保険はあくまでも「損害賠償」を基本としています。「現状復帰」は基本でも何でもありません。

回答No.2

donbe-

保険うんぬんより、修理先自体の問題では？
修理先と保険会社では協定してその修理でＯＫになったのでは？　あなたの意向は修理先に伝えてあるのですから・・？
あなたが入れた修理工場でしょ・・・！