サポートセンターのようなシステムの導入の仕方

質問

電話によるサポートセンターのようなシステムで、
分刻みで課金するようなものを導入しようと考えています。
（アダルトではありません）

テレビショッピングとか消費者金融のＣＭで時々映されるようなかんじで、
パソコンの画面を見ながらヘッドセットで顧客と会話できるようなものをおぼろげながらに思案中です。

流れとしては、
このサービスを利用したいと思った顧客にクレジットカードによる支払いが出来るように情報とともに申し込みをしてもらい、
認証(確認？)出来た顧客にサービス利用用の電話番号と暗証番号を教えます。
で、顧客が利用したいとき(必要な時に)その番号に電話をかけ、暗証番号を入力すると、
オペレータにつながり底から課金が分刻みで始まります。
案内終了後にクレジットカードの会社に請求をします。

内容的にはこんな感じですが、クレジットカードの情報は課金さえ出来れば、
当方に明示される必要はありません。

先に書きましたように、アダルトでもありませんし、不正や犯罪的なサービスを提供するものではまったくありません。
一種の情報提供です。その内容もグレーというか怪しいことでは全くありませんが、
アイデアを知られたくないのでここでは具体的な内容は書けません。

ややこしい質問ですが、そのようなサービスを提供している会社でもいいので教えてくださればと思います。
よろしくお願いします。

回答No.1

luune21 · ベストアンサー

お探しのサービス分野を業界では、
CTI(Computer Telephony Integration)といいます。

おすすめの業者をここに書くわけにもいきませんから、
"CTI"で検索してみてください。
じっくり見ていけば、近いサービスをみつけることができると思います。

お礼

返事が遅くなり申し訳ありません。
CTIという分野があることは全然知りませんでしたが、
検索するとたくさん出てきますね。
いろいろあたってみたいと思います。
ご回答どうもありがとうございました！