スバルのサービス対応について

質問

私は２年前に新車を購入しました。
購入してすぐ（1ヶ月）で転勤になり他県へ移ることになる旨を担当の方にお伝えしたところ、引越した地域のディーラーに話をし、サービスの継続が可能な事を聞かされ安心して転居しました。
ところが、いくら待っても転居先のディーラーからは連絡がなく結局自分で転居手続きからディーラー探しまでするはめになりました。

ここまでは運が悪かったなとあきらめもしますが、購入の際に車に施したペイントシーラントのメンテ及び点検は転居先のディーラーでは取り扱っていないとのことをつい最近しらされました。

愕然としてお客様相談センターに連絡をいれ購入元のサービス担当の方に説明を求めました。
結果、地域ごとに商品が違うので違う業者を紹介されそちらに持って行けといわれてしまいました。当然、当初の約束では一元窓口で点検しますとのうたい文句でしたので納得できない旨お伝えしたところ、なんとかこちらでも一元窓口でサービスを受けられるようにしていただきました。

ですが、ここまで２年間放置され続けてやっと通常にもどった（サービスが）ところです。この２年間に関してはどう責任をとってくれるのか問いただしたところ、通常サービスを受けられるようになったんだから水に流してくれといわれました。

ここで質問ですが、
１、他のメーカーの対応もこんなものなのでしょうか？
２、この２年間の放置に対してどんな責任をとってもらうのが適切だったのでしょうか？
３、本社にクレームを上げようと思っていますが無駄でしょうか？

以上、アドバイスだけでも結構ですのでよろしくお願いいたします。
乱筆乱文失礼しました。

回答No.3

tetyan

ホンダは良かったです。
　Ａ県で中古を買って、デーラーへ修理を依頼するときも、自店購入と平等に扱ってくれましたし、Ｆ県へ転勤後ＰＲＩＭＯ、ＣＬＩＯの系列を無視して修理を依頼することも歓迎されました。
　一方、現在乗っているスバルは駄目です。
　Ｆ県で購入し、Ａ県に転勤したので移転先を知らせましたが、自動変速機リコールの知らせは、デーラーの怠慢により発送されず、メーカのＨＰを見て知りビックリしました。
　しかも移転先のデーラーは、リコール対策を実施済みか調べもしないで修理したため、１ヶ月間にＡＴＦを２回(１回目は修理、２回目はリコール）交換するという無駄をしましたので、クレームをつけて、１回目の分を無償時にさせました。
　会社を選ぶべきか、自動車を選ぶべきか迷ってます。

お礼

返事が遅くなってしまい申し訳ありません。
私もスバルの車は好きなので残念で仕方ありません。せっかくいいものを作っても売り手がこんなことではと考えてしまいます。
回答ありがとうございました。