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ディーラーのタイヤ保管サービスの問題点と解決策
- ディーラーのタイヤ保管サービスを利用した際に発生した問題と、その原因についての疑問を持っています。
- タイヤを預ける際に、ディーラーが状態をチェックする義務はあるのでしょうか？また、保管中にパンクする原因は何が考えられるのでしょうか？
- ディーラーの会社としての体質について疑問を抱いています。同じような経験や知識を持つ方のアドバイスをお待ちしています。
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（１）義務はない、と思います。 （２）僕が預けようとしたお店の注意事項には ・釘刺さり・パンク等 ・タイヤの自然劣化・ホイールの腐食 ・天災などによる損害 については、補償の対象外です とか書かれていたので、預けるのを止めました。 ちなみに 長期間取りに来なければ、処分する なんても書いてありました。 （３）事前の説明がないのがアレですけど 普通のことでは、ないでしょうか？ 証明できるか？の問題かと...
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- chie65536（@chie65535）
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＞また、保管中にパンクしてしまう原因とは、どういうことが考えられると思われますか？ 貴方は「保管中にパンクした」と仰いますが、その証拠はどこにもありません。 「預ける前にパンクし、パンクはしたけど、空気は抜けなかった」と言う状態で、パンクしているのに気付かずにタイヤを預け、預けている最中に傷から空気が抜けた、と言う可能性があります。 「保管中にパンクした」と主張するのであれば「保管中に、ディーラーが○○を行なって、それが原因でパンクした」と言う事を「貴方が証明」しなければなりません。立証責任は「貴方の側にある」のですから。 ＞(1)ディーラー側にタイヤを預かる際に状態をチェックする義務はないのか 義務はありません。 ＞(2)タイヤ保管サービスとは保管限定のサービスなのか（保管中のパンクについては全く責任を負わないものなのか） 「保管中に故意または過失で破損した」のであれば、ディーラーが「賠償責任を負う」事になります。 しかし、今回の場合「保管中に故意または過失で破損した」とは言い切れません。 「預ける前に、クギやガラス片を踏み、タイヤに小さな穴が空いて、それに気付かずに預けた」と言う場合、保管中に徐々に空気が抜け、タイヤを引き取りする時に「パンクしているのが発覚」します。 この場合「パンクしたのは、タイヤを預ける前（どこかを走っている時）」です。ディーラーは「預かる前からパンクしているけど、空気が抜けていないタイヤ」を預かっただけです。ディーラーには何の責任もない事になります。 ＞(3)このディーラーの会社としての体質に疑問をもったのですが、普通のことですか？ 「保管中に故意または過失で破損した」と言うのを貴方が立証できない限り「ディーラーには何の責任もない」ので、ディーラーがこのような対応をするのは「常識的で普通の事」です。 「保管中に故意または過失で破損した」と言う事を立証できないのに「ディーラーが悪い」と主張するのが「非常識」だと思います。
お礼
丁寧なご回答ありがとうございました。 一般的に「義務はない」というのが常識なのだと知る事ができ良かったです。 「保管中に破損した」という疑念を持っているというよりは、事前チェックも含めて「預かる責任」の範疇がどこまでなのか、ということに疑問を持ちました。一般良識としての感覚が知りたかったというかんじです。 大変参考になりました。 ありがとうございました。
- meitoku
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「保管中のパンク」では無くパンクをしていてエアーが抜けた。 パンクした箇所が修繕不可能な場所だった。 と解釈すべきですね。 刺さった物が有りましたか？ タイヤサイドを切っていましたか？ タイヤはディラーで買うよりカーショップで買う方が安いです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ＞＞保管中のパンク」では無くパンクをしていてエアーが抜けた。 パンクした箇所が修繕不可能な場所だった。 と解釈すべきですね。 電話口で担当者がパンクという言葉を使われたので、 私も違和感を覚えたのだなと今思いました。 そう解釈すべきだったと分かりました。 ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございます。 「義務はない」が一般的な感覚なのですね。 とても参考になりました。 今回は良い勉強になったと思って、 ディーラーと良い関係を築いていく努力をしようと思います。 ありがとうございました。