Spy sweeperを削除したいけどできない

質問

スパイウェアを駆除するために、Spy sweeperをインストールしたのですが、インストールが上手く行かなかったため、起動もできず、アンインストールもできない状態です。
具体的な症状は・・・

(1)ウィンドウズを立ち上げるとSpy sweeperが勝手に立ち上がる。けれどそれ以上操作を続けることは不可能で、アプリケーションの終了を押すと画面は消えるが画面下のバーは残る。

(2)ウィンドウズが終了できない。通常の終了作業を行おうとすると、強制終了画面（待機・終了・キャンセルと書かれている）が出て、「終了」を押しても何度もこの強制終了画面が出て終了できない。

(3)Spy sweeperを入れた後にウィルスバスターを入れて、スパイウェアの検出をしたら、「内部にエラーが発生したため・・・」というエラー画面が出て、検出ができなかった。ちなみにウィルスバスターは他の機能は問題なく使えます。

上記の症状が出ているので、なんとかSpy sweeperを削除したいのですが、(1)で述べたとおり、終了しても画面下のバーは消えないので、アプリケーションの追加と削除から削除しようとしても「アプリケーションを終了してから行ってください」と出てしまい、大変困っています。
何かアンインストールする方法はないのでしょうか。
パソコンのサポートセンターに問い合わせたいのですが、連休のためそれもできません。

よろしくお願いします。

回答No.3

ASURA-Z

ソフトのアンインストールにはいろいろ手段があるんですが・・・中途半端にファイルが残るとやっかいかも知れません。
ファイルが欠損してるためアンインストールが起動できない状況でしょうか？

基本的にアンインストール手段は、

1、ソフト付属の専用のアンインストーラを使う
2、ＯＳのアプリケーションの追加と削除からアンインストール
3、市販のアンインストールソフトを使う
4、ＯＳやソフトサポートに問い合わせる
5、手動で削除

があります。一番上がもっとも安全で、下にある方法ほどトラブルが絶えません。特に5なんかはキーの登録も手動で削除しないといけないので、面倒です。

個人的にはサポートが繋がる時期まで待つのが良いかと思います。

とりあえず、Spy sweeperのスタートアップは外しておくと良いでしょう

補足

アプリケーションが立ち上がっているため、アプリケーションの追加と削除及びソフトのアンインストーラを実行することができません。やはりサポートセンターが開くまで待つしかないのでしょうか・・・ちなみに、下記の２点について質問です。

(1)市販のアンインストールソフトにはどのようなものがあるのでしょうか。

(2)Spy sweeperのスタートアップを外すのはどのようにしたらよいのでしょうか。

よろしくお願いします。