ウイルスソフトのインストールとアンインストール

質問

ＰＣ購入時にマカフィーのウイルスソフトが入っていました。
それをアンインストールしてＮＩＳ２００２をインストールしてました。
ところがマカフィーの残像？が残っていたらしくＰＣの動作がスムーズでありませんでした。
ＩＮＳ２００２も古いのでＮＩＳ２００５を購入してインストールすることにしました。
で今回、マカフィー＆ＩＮＳ２００２をきれいにするためリカバリしました。
リカバリ後マカフィーを追加と削除のところでアンインストールしてＩＮＳ２００５をインストールしました。
ところがＩＮＳ２００５のインストールが不完全になってしまいました。
これと関連してるのかインターネットに接続出来ない状態です。
ＩＮＳ２００５は別のＰＣにシマンテックからダウンロードして削除することになりました。
こんなにややこしくなったのは何が原因なんでしょうか。
インストール＆アンインストールのやり方に問題があったんでしょうか。
もう一度リカバリしたほうがいいんでしょうか。
ＯＳはＭＥです。
こちらはホントの初心者です。
よろしくお願いします。

回答No.1

Error110 · ベストアンサー

おはようございます
さてSecurityソフトはOSに深く重く関係しております。
私はノートンしか使った事が無いので、ノートンの情報しかありませんが、ノートンだけに関していえば

１．プログラムの追加と消去からアンインストールしただけでは駄目です。これはシマンテックサポートセンターにあります。今後OSが安定するか不安定になるか、大きく左右されます。

２．マカフィーのサポートセンターで同様の情報が無いか、調べてください。又、電話で問い合わせても良いかと思います。

どちらにしろシマンテックとマカフィーは違う製品なので、相性は良くありません。

シマンテックURL↓
http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a3963288256db3005f48d1/dc93e929b637144449256b7a00292172?OpenDocument&sone=nis_2004_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2004%20for%20Windows%2098/Me/2000/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nis/nis_2004_contact_ts_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nis

＊リカバリ可能であれば、必要な情報を集め、実行したほうが　"吉"

補足

早々にありがとうございます。
リカバリ可能とはどういうことでしょうか。
今の状態でリカバリするのはマズイということでしょうか。

回答No.8

syunmaru

OSが、MEの場合、フロッピーディスクで、起動フロッピーを作成しておいてください。

MEの場合は、フロッピーディスクが、一枚で済みます。

フロッピーディスクを、momo-mamaさんのパソコンで、フォーマットします。

次に、「アプリケーションと削除」を起動させると、右の項目に、「起動ディスク」と言う項目が有ります。

そこから、指示に従って、起動ディスクが作れます。

MEの場合は、普通に使っていても、立ち上がらなくなる場合が有ります。

ですから、日頃から、大事なデータのバックアップだけは、しておいてください。

立ち上がらない場合は、リカバリーCDで、上書きインストールを行う方法も有ります。
この場合は、データの救出が出来ます。

もう一つの方法は、起動フロッピーディスクから、立ち上げて、立ち上がったら、A>と、出ます。
そこで、C：と、入力して、Enter。
そうすると、C>に変化します。
そこに、SCANREG(半角スペース)/RESTOREと、入力して、Enterで、正常起動時のレジストリーが、５つ、選べます。
選んで、Enter。
で、フロッピーを抜いて、Ctrl+Alt+Deleteキーを同時に押すと、再起動が、かかります。

そうすると、正常に立ち上がる様になります。

こんな方法も有るのだと、参考にしてください。

お礼

ありがとうございます。
ホントＰＣは奥が深いですね。
どの程度分かれば初心者から初級者になれるのか・・・。

回答No.7

Error110

momo-mamaさんに

これまでの経緯を見ていると、ちょっとレジストリをいじくるのは、"危険"ではないかと思います。
最悪Windowsが立ち上がらなくなります。
レジストリをいじり、Windowsが立ち上がらなくなった例は、いっぱいあります。
ここは安全に、OSの再インストールをし、最初から設定したほうが良いかと思います。

しかし、レジストリを勉強し、Windowsが起動しなくなった場合の対処法が判るのであれば、syunmaruさんの指示に従い対応してください。syunmaruさんの指示は的を獲ています。
又、ＩＮＳ２００２も完全アンインストールしなければなりません。トラブリます。

レジストリとは↓

参考URL：

http://e-words.jp/w/E383ACE382B8E382B9E38388E383AA-1.html

お礼

ありがとうございます。
　　〉　Windowsが起動しなくなった場合の対処法が判るのであれば
危険⇒その通りです。
これ以上ややこしくなることはやらないようにします。
ホントＰＣは奥が深いと言うか分からないことだらけです。

回答No.6

syunmaru

#5です。

>レジストリエディタってどうやって起動させるんでしょうか。

「ファイル名を指定して、実行」を選んで、regeditと入力して、「OK」で、レジストリエディタが、起動します。

「HKEY_CURRENT_USER」の「+」部分をクリックすると、Softwearフォルダが、見えます。
そこの、「+」をクリックして、各当するMacAfeeが有りましたら、選んで右クリックして、削除です。

「+」が、「-」に、変化しますので、終わったら、再度「-」をクリックして、「+」に戻してください。

もう、一箇所、「HKEY_LOCAL_MACHINE」の「+」部分をクリックすると、Softwearフォルダが、見えます。
そこの、「+」をクリックして、各当するMacAfeeが有りましたら、選んで右クリックして、削除です。

「+」が、「-」に、変化しますので、終わったら、再度「-」をクリックして、「+」に戻してください。

レジストリエディタを終了してください。

>残骸の削除は右クリックで削除したらいいんでしょうか。

その通りです。右クリック→削除。で、削除してください。

>削除すればマカフィーのアンインストールは完了したことになり、ＩＮＳ２００５をアンインストールしてインストールすればいいんでしょうか。

既に、ＮＩＳ２００２をインストールして有るのでしたら、不具合が、直ったかどうか確認してください。

直っていなければ、一旦ＮＩＳ２００２をアンインストールしてから、再インストールしてみてください。

お礼

ありがとうございました。
がんばります。

回答No.5

syunmaru

>ＰＣ購入時にマカフィーのウイルスソフトが入っていました。
それをアンインストールしてＮＩＳ２００２をインストールしてました。

次の場所を確認してください。

Program Filesフォルダ内に、マカフィ(MacAfee)関係のフォルダの残骸が、残っていないか??。

Program Filesフォルダ内のCommonフォルダ内に、マカフィ(MacAfee)関係のフォルダの残骸が、残っていないか??。

次は、レジストリエディタを起動して、Softwearフォルダ内に、マカフィ(MacAfee)関係のフォルダの残骸が、残っていないか??。(二箇所有ります)

有りましたら、全て削除してください。

残っていると、影響が、出る場合が有ります。

補足

ありがとうございます。
レジストリエディタってどうやって起動させるんでしょうか。
残骸の削除は右クリックで削除したらいいんでしょうか。
削除すればマカフィーのアンインストールは完了したことになり、ＩＮＳ２００５をアンインストールしてインストールすればいいんでしょうか。

回答No.4

kazuof23

スタート＞検索＞ファイルやフォルダ

名前→McAfee
場所→（C:)

検索かけたらMcAfeeの残骸が探せないかな？ただし本体はアンインストールされているのでバージョンが見えるかは疑問。

むしろPCのメーカー名、品名が判れば出荷当時のプレインストールソフト名が検索できますよ。

例）富士通　FMV-DESKPOWER C5/86WL 等

お礼

ありがとうございました。
やってみます。

補足

お礼記入してしまったんですが・・・。
マカフィーのバージョンがわかれば今の状態でアンインストールしたらいいんでしょうか。
もう一度リカバリして完全なマカフィーをアンインストールしたほうがいいでしょうか。

回答No.3

Error110

こんにちは
まず私の情報とkazuof23さんの情報で、マカフィーとノートンを完全アンインストールします。
そしてお好みのソフトをインストールします。
これで不具合が発生しなければOKです。
もし不具合が発生する場合は、OSの再インストールしたほうが良いと思います。

お礼

ありがとうございました。
やってみます。

回答No.2

kazuof23

WinMeにプリインストールされていたころのMcAfee VirusScanはアンインストールしてもレジストリに残骸が残り他のソフトとバッティングしトラブルことがあります。

プレインストール版旧VirusScanの手動アンインストール方法を確認し当該バージョンなら　このアンインストール方法を使われたら良いと思います。

NISも旧バージョンをきちんと処理しないとアップグレード時とらぶるようです、Error110さんの説明に従ってください。

参考URL：

http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/support/040802.asp

補足

ありがとうございます。
残骸が今の状況で残っているか確認する方法もわからないのですが、プレインストール版のバージョンの確認方法ってありますか。