Norton Internet Security のLiveUpdateについて

質問

Norton Internet Security のLiveUpdateを実行したところ以下のメッセージが表示されました。

「LU1806: 選択した 3 個の更新版のいずれも LiveUpdate でインストールできませんでした。詳しくはインストールしなかった製品の左にあるプラス記号 (+) を参照してください。 利用可能なすべての更新版を選択しました。 ここをクリックするとこのエラーについての詳しい情報を表示します」

Update項目は以下のものです。（３個更新対象になってました）
Norton WMI Update program update
↑これはどういった内容のものなんでしょうか？

Symantecのサポートページに沿って対応していたのですが
最初に「\Downloads」フォルダ内のファイルを削除するように指示があり
行いましたが更新できませんでした。

次に以下のことが書いてあったのですが
「Network Driver Update をアンインストールして下さい。」
Network Driver Updateがプログラムの追加と削除に見当たりません。

どのように対応すればいいのでしょうか教えてください。

OS：WinＸＰ
NortonはPCにバンドルされていたものです。

よろしくお願いします。

回答No.1

sekiya-h · ベストアンサー

Windows を再起動後、再度、"LiveUpdate" を実行しても、更新されませんか？

> Norton WMI Update program update
>↑これはどういった内容のものなんでしょうか？

　"Norton WMI Update" は、"Norton Internet Security" 等のバージョン
　2002/2003/2004 において、"Windows セキュリティセンター" で、
　製品の状態を正確に報告する為の更新プログラムです。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040730170731943
　Norton WMI Update の概要および影響を受けるシマンテック製品
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/c5ac1aac551ca92349256ee1002d52da

> Network Driver Updateがプログラムの追加と削除に見当たりません。

　> Symantec Network Driver Update が存在しない場合や、上記手順実行後も
　> 同様のエラーメッセージが引き続き表示される場合、次のセクションへ
　> 進んでください。(抜粋：文書番号：20020819201639943)

　と記載されています。（当方の Norton にもありませんでした？？）

　「テクニカルサポート情報」の次のセッションへ進んでください。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20020819201639943
　LiveUpdate を実行すると「LU1806 (LU1816 または LU1817) : 選択した 1 個の更新版のいずれも LiveUpdate でインストールできませんでした。……」というエラーが発生する
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020819201639943

　一応、"LiveUpdate" の手動アンインストールの方法です。
　（「プログラムの追加と削除」でアンインストールできなかった場合）

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20030903163802943
　LiveUpdate の手動アンインストール方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/0c86d78a201b15da49256d9600299732

　> LiveUpdate の再インストール方法:
　> LiveUpdate のインストールプログラム (Lusetup.exe) を実行することで、
　> LiveUpdate を単体でインストールしなおすことができます。
　> Lusetup.exe は、製品の CD-ROM またはシマンテックの Web サイトから
　> 入手することができます。(抜粋：文書番号：20011017171548930)

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20011017174043930
　最新バージョンの LiveUpdate
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20011017174043930

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020819201639943

補足

教えていただいたＵＲＬを見たのですが
Norton WMI UpdateはWinＸＰ　ＳＰ２に対応する更新内容のように読み取れたのですが．．．。
ＳＰ２は適用していないのですが更新する必要はあるのでしょうか？

回答No.3

sekiya-h

自分も「テクニカルサポート」からの情報しかありませんが、
"WMI Update"はXP SP2 の "Windows セキュリティセンター" へ
Norton の動作状態や更新状態を正しく伝える機能だけのようですから、
SP2 を適用していなければ、更新の必要はないと思います。

　　当方は、SP2 適用済みなので、WMI Update も更新済みですが…。

しかし、SP2 を適用していないのに、LiveUpdate で表示されるのは何故でしょう？

P.S.
　ご存知かと思いますが…。
　SP2 を早急に適用する必要はありませんが、今後、SP2 を適用する際、
　ドライバー等のアップデートが必要な場合もありますので、マイクロソフトや
　パソコンメーカーのサポートページをよく確認してから行ってください。
　（確認せずに適用して「トラブルが発生した」と質問される方も多いので…）

　　MYCOM PCWeb - 【特集】生まれ変わったWindows XP - SP2のすべてを知る
　　⇒ http://pcweb.mycom.co.jp/special/2004/winxpsp2/menu.html

回答No.2

kotaechan

ノートンのサポートは、参考ＵＲＬにアドレスを貼り付けても開かないので、次の方法で開いてみてください。

　　サポート
　　　↓
　　個人/SOHOビジネスのお客様 　→　ＥＮＴＥＲ
　　　↓
　　よくある質問
　　　↓
　　LiveUpdateの＋をクリック
　　　↓
　　LiveUpdate を実行すると「LU1806 (LU1816 または LU1817) : 選択した 1 個の更新版のいずれも LiveUpdate でインストールできませんでした。……」というエラーが発生する

　なお、私の場合はLiveUpdateを実行したところ、何度やってもLiveUpdateが実行されませんでした。それで、

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/files/lu/lu.html

から「lusetup.exe」をダウンロードして、ようやくLiveUpdateが実行できました。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/