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Norton Internet SecurityのLiveUpdateのエラー
Norton Internet Security 2005を使用していますが、 数日前にLiveUpdateを実行したところ、「Norton AntiVirus 2005 Program Update (Japanese)」の 更新時に「LU812：この更新版の一部であるプログラムを実行できませんでした。 この更新版は適用されませんでした。」 というメーッセージが表示されて更新出来ません。 ちなみに「更新は完了していません」のダイアログを クリックすると「Windows XP 5.1.2600 Service Pack 2 NAVNT 2005 11.0.2」というメッセージが表示 されています。 尚、シマンテックのサポートの内容は実行 しましたが、解決しません。 ・LiveUpdate を再度実行する ・「\Downloads」フォルダ内のファイルを削除する ・製品をアンインストールする 以上の３点を実行してみましたがエラーは変わりません。 製品をアンインストールして新規にインストール しても直らないという事がどうしても納得出来ません。 どなたか、同じ様な現象が発生して解決した方は いませんでしょうか？ 私のレベルではお手上げの様です。 誰か助けてください。 ちなみに環境は、自作機で以下の通りです。 ・CPU Intel Pentium4 3GHz(FSB800/Northwood/512K) ・MB MSI「865G Neo2-LS」 ・メモリ DDR PC3200 512MB×2=1GB ・OS Windows XP Pro(SP2) 以上、どうか宜しくお願い致します。
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> 製品をアンインストールして新規にインストール > しても直らないという事がどうしても納得出来ません。 普通にアンインストールしても、不要なファイルやレジストリが残ります。 それらを全て削除しないと、インストールする前の状態には戻りません。 ◆考えられる対処の方法 "LiveUpdate" を完全にアンインストールしてから、再インストール。 それで解決しなければ、 "NIS2005" を完全にアンインストールしてから、再インストール。 （完全なアンインストールとは、不要なレジストリやファイルの削除も含む） これで駄目ならごめんなさい。お手上げです。⇒ リカバリー？ symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20030903163802943 LiveUpdate の手動アンインストール方法 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/0c86d78a201b15da49256d9600299732 > LiveUpdate の再インストール方法: > LiveUpdate のインストールプログラム (Lusetup.exe) を実行することで、 > LiveUpdate を単体でインストールしなおすことができます。 > Lusetup.exe は、製品の CD-ROM またはシマンテックの Web サイトから > 入手することができます。(抜粋：文書番号：20011017171548930) symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20011017174043930 最新バージョンの LiveUpdate ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20011017174043930 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040326124451953 インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953 symatec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041026100624947 [プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows XP/2000 から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を削除する方法 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026100624947 【要注意】（ご存知だとは思いますが…） レジストリの編集は間違うと「Windows が起動しなくなる」などの 重大なトラブルを起こす可能性があります。 操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。
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- tell
- ベストアンサー率0% (0/2)
私も同様に難儀したひとりです。完全手動アンインストールを行って、再インストールしたところ、改善されました。 下記の記事もご参考に。このKBにあるのとまったく同じエラーではなかったのですが、この方法を参考に、実際に復旧させることができました。ご一読の価値はあるかと。 --- 文書番号（ID）：20041026100624947 最終更新日：2004/10/25 [プログラムの追加と削除] で削除できない場合にWindows XP/2000 から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を削除する方法 --- 文書番号（ID）：20041006163218947 最終更新日：2004/11/10 エラー: 「Norton Internet Security 2005 のインストールが失敗しました。再びインストールを試しますか?」が表示される
- minazo
- ベストアンサー率42% (285/677)
残念ながら、私は前回紹介した方法と、シマンテック社のＨＰに書かれてあることぐらいしか知りません。ＳＰ２の影響かなぁ、とも思ったんですが、シマンテック社によると、「ＳＰ２の影響はない」と言っていますよね。 識者が現れるのを待ちましょう。
お礼
アドバイス有り難うございます。
- minazo
- ベストアンサー率42% (285/677)
私も同じ症状でした。それで、シマンテック社のＨＰに行って、新しいLiveUpdate files をインストールして解決しました。 なお、古いLiveUpdate files は削除してください。
お礼
素早いご返事有り難うございます。 早速、minazo様の通りにLiveUpdateを削除後、 インストール致しましが、現象に変化が無く 相変わらずエラーがでています。 どうしたらよろしいのでしょうか？
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