インターネットにつながらなくなりました

質問

Norton Internet Security 2004を使ってます。
２～３日前から、インターネットがつながらなくなりました。また、NortonのUpdateもできなくなりました。

念のため、Internet Securityを無効にしたら、問題なくつながりました。

ADSLモデムにファイヤーウォールが設定されているので、もともとNortonのファイヤーウォールだけは無効にしていたのですが、Service Pack 2をインストールしたあとも、特に問題はなかったのですが。

原因や解決策をご存知の方がいたら、教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.5

kenshiro777

こんにちは。

Nortonばかりに目を向けましたが、ADSLモデムのFW機能を無効にした場合、どうでしょう？

または、モデムを初期化してみるとか。
ISPとモデム間データのやり取りでISPのサーバメンテナンス等で接続情報が変わった影響もあるかも？

補足

みなさんいろいろとありがとうございます。
ＡＤＳＬルーターのＦＷ機能を無効にしてみましたが、それもダメでした。また、初期化もしてみましたが、ダメです。

ちなみに、ＬＡＮが機能していないときとかにＩＥの画面に表示される「サーバーが見つかりません」とかではなく、左下に「Ｗｅｂサイトが見つかりました。応答を待っています。」のままでとまってしまいます。

Internet Securityを無効にすれば、ネットはできるので、不便はないのですが、万が一というとき…。

今度シマンテックのサポートへ直接訊ねて見ます。

回答No.4

chair0007

初心者です。内容があまりにも似ている為書かせていただきました。ちなみに私は、ケーブルテレビ・SP１の時にこういった事になりました。

　Norton Internet Secuity 2004をインストールしている状態
　　　　　↓　
　ノートンインターネットセキュリティ　
　　　　　↓（クリック）
　まず、通信の遮断になっているかを確認する
　　　　　↓
　ファィアフォール
　　　　　↓（クリック）
　　　右側の設定　
　　　　　↓（クリック）
　　プログラム制御
　　　　　↓（クリック）
　Microsoft Generic Host Process For Win3・・・
　　（見えなかったらスクロールして下さい）
　　　　　↓
　その右隣、すべてを遮断になっていませんか？？？
　　　　　↓
　　　すべてを許可
　　　　　↓
　　　　　OK

　上記の通りにしたら私はつながりました
　余りにも私が初心者で・・・
　参考になればよろしいのかと・・・

補足

ご丁寧にありがとうございます。
シマンテックのＨＰ「サポート」も参照し、その通りにやりましたがダメでした。

また、chair0007のご指摘の通り、「すべてを許可」にして見ましたが、それでもつながりません。
困りました…。

回答No.3

kenshiro777

「許可」では遮断された状態ですよ。

クリックして「通信の遮断」にして下さい。

補足

↓間違えました。「通信の遮断」になってます。

回答No.2

kenshiro777

こんにちは。

Norton Internet Securityのメイン画面上部ボタンが
「通信の許可」になっていませんか？
許可の場合、遮断されたままの状態です。

補足

早速ありがとうございます。

念のために調べましたが、一応「通信の許可」になってました。

回答No.1

aiaichance

私も同じ体験したことがあります。
メーカーのサポートページを参照してみたら
いかがでしょうか。

参考URL：

http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/support_options.html