- 受付中
報酬付き
DCP-J987N
■製品名を記入してください。 【 DCP-J987N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 インクを検知できません、と表示されます。新品のインクカートリッジに入れ替えても同様に表示されます 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetoot 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- igakenn
- お礼率0% (0/0)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数2
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
みんなの回答
- papis
- ベストアンサー率70% (3857/5457)
交換したインクは新旧ともに https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj987n/accessory/index.aspx に掲載の3111番ブラザー純正品ですか？ 運用中に突然検知できない、となったとすると、非純正品の可能性が高い状況ですが...非純正装着中で、非純正の新品に交換したとしても改善しないかも知れません
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1472/3846)
過去の回答で次のものが参考になるかもしれません。 https://okwave.jp/qa/q10317441/a28552001.html
- sidebank201509
- ベストアンサー率56% (805/1414)
非常に多く散見される不具合ですね。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 通電状態ですべてのカートリッジを取り出して 黒インクからセットすることで 解消した事例があります。 解消できないようなら 「ブラザーコールセンターまで連絡」とありますね。 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1 オペレーターに相談しながら
回答受付中のQ&A
- エコタンク 廃インク 縁なし印刷
報酬付き
EW754を使用しています。PCに廃インクパッドが限界と出ますが、プリンター側には出ません。故障でしょうか ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数0
- スキャナ―と使用PCとの接続ができない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【DCP J528N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 スキャンデータがPCへ取り込めない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数0
- 印刷できない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 DCP-J1200N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ストップボタンが点滅 印刷できない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 MacOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 無線LAN 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】(macOS)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10256 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数0
- ps-ns350hawのウインドウズ11について
報酬付き
ps-ns350hawを２０１８年に購入しました。Windows10になってますが、Windows11にしようと思ったら最小要件に満たしていませんとでました。これは買い換えしか無理なんでしょうか?中古で同じ機種で11搭載モデルがあるんですけど、どうしたら11にできますか? ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
- その他(Windows)
- 回答数2
- シャープ対応 Blu-ray用 レンズクリーナー
報酬付き
シャープ対応 Blu-ray用 レンズクリーナー AVD-CKSHBDR を購入しました。 添付されている説明書に、 ディスクレーベル面（印刷面）にある湿式クリーニングブラシエリアの 中心部（グレーの部分）に付属のクリーニングリキッドを1滴たらします。 とあります。 やってみたのですが、5分以上たっても、リキッドがはじかれて 水滴の玉になっていて、中心部（グレーの部分）に浸み込んでいるようには 見えません。 また、データ面にあるブラシが湿るようすがありません。 ブラシに、濡れたら色が変化する物質を接触させても、何の変化もありません。 使用する前に、中心部（グレーの部分）に貼られている保護フィルムなどを 剥がす必要がありますか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- その他(PCパーツ・周辺機器)
- 回答数0
- 筆ぐるめ 住所録について
報酬付き
筆ぐるめ25です。下記について教えて下さい。 １．現在の住所録をコピーして新しい住所録を作る方法 ２．住所録をエクセルで出力する方法 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
- その他MS Office製品
- 回答数2
- 急にプリントが使えなくなった
報酬付き
■製品名を記入してください。 【MFC-J939DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 PCから年明けから急に印刷が出来なくなった 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【WINDOWS１１ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 IP電話 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ ネットワーク接続できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数1
- L3240CDW, カウンターのリセットができない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 L3240CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 カウンターのリセットができない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 win10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数0
- 年賀はがきを印刷しょうとしたらハガキが詰まっている
報酬付き
はがきが詰まっているいるので取りに除く 表示がプリンターに出ましたが、取りのどく事が出来ない、初めて使うプリンターです。 印刷出来ないのは困ります。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数1
- ノズルチェックパターンが印刷されない
報酬付き
Excelで表を印刷したところ文字は印刷されるが罫線が印刷されない。 ノズルつまりと考えてクリーンニング（強力含め）20回ほど実施したが改善されず。また、添付ファイルのようにノズルチェックパターンが印刷されない。機種はピクサスTS8630 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数0
- ・・・ もっと見るをクリックすると上に展開し不便に
報酬付き
フォルダ等を開き・・・マークのもっと見るをクリックすると上に展開して全部見ることが出来ず不便になってしまいました。 全体を下にらせばすむことですが、今までは下方に展開されてたように思います。 元に戻すにはどのようにすればよいかご教授願います。 iiyama WIN11 15incノートです
- ノートPC
- 回答数0
- 罫線がガタガタになる
報酬付き
■製品名を記入してください。 【DCP-J4143N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 罫線がガタガタになるので、マニュアル通りに調整したが、まず、自動調整をしたが、自動調整に失敗したとのメッセージが出たので、手動に切り替えて調整したが、改善できなかったので、次の改善策を教えて欲しい。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数0
- 電源をオフにしてくださいのエラーについて
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 DCP-J577N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【エラーコード AF電源を切ってくださいが出て、電源を切っても戻りません。無視して出力していましたが、ついにプリントアウト出来なくなりました。修理は可能でしょうか？ 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 特に無し 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 無し 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- BrotherプリンターHL-L2300印出来ない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【HL-L2300 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【HL-L2300 はReadyは点灯しているが印刷できない。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【DELL PC デスクトップ Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 なし 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ＤＣＰ-J928N
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 ＤＣＰ-J928N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 パソコン使用せず2枚の原稿を1枚に両面印刷したい 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USB 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- iPhoneでsimフリー端末を購入するには
報酬付き
購入できるのは、Apple、ヨドバシカメラやケーズデンキ、ビックカメラ、家電量販店のオンラインショップ、Amazon、楽天くらいでしょうか。家電量販店のキャリアのdocomo.au.楽天.Softbankのコーナー行っても対応してくれないですか。
- 格安スマホ・SIMフリー
- 回答数1
- MFC-J1500N
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 MFC-J1500N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ソフトが解凍できません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線ラン 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 光 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ インストール方法が分からない/インストールできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- PCの突然のシャットダウン
報酬付き
PC（VPCL22AJ）が、突然シャットダウンを繰り返すようになりました。1TBSSDの換装し、OSはwin11をインストールして使っています。異音はしません。なぜか不明です。14年使っている代物ですから寿命でしょうか？クーラー？電源ユニット？青画面ではありません。ご教授を。
- デスクトップPC
- 回答数5
