【DCP-J928N】本体からのSCANが出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J928N】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PCの本体からPCファイルフォルダ保存→USB→スタートを押すと「･･･付属のソフトウェアをインストールする必要があります。と出てSCANが出来ません。なお、PCのダウンロードしたアプリからはSCANが出来ます。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472

表示は出ますが　そこで止まってしまう？　出ても正常です
完了したらエクスプローラが起動して保存データが表示されるのですが　エクスプローラが起動しない？
何か他にエラーメッセージは表示されませんか？
保存先は１つしか記憶できないので　他のプリンターを無線や有線で共有されていない？　他の接続で設定されている場合は変更しないと保存されません

フルパッケージダウンロードに組み込まれたControlCenter4が必須なので　不具合がある場合は一度アンインストールしてから最新版の新規インストールをやり直してみるのも良いかも知れません
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n

回答No.1

みきの（@mikino）

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)本製品からスキャンできない｜ブラザー
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273/kw/%E6%9C%AC%E4%BD%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%80DCP-J928N/p/1#machine_scan

パソコンの「スキャナーとカメラ」を確認する
ということろの説明の「パソコンの「スキャナーとカメラ」を確認する」をクリックして手順を確認してください」。畳まれてて見えない状態になっています。

ファイアウォールを確認する
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows）ファイアウォールの設定｜ブラザー
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281