2時間前よりWi-Fiが繋がらない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　Wi-Fiルーター及びモデム、スマホ、タブレット
再起動済み
インターネット回線がつながらない、
Wi-Fiルーター及びモデムエラーなし

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
iOS

・どのように接続されていますか？
無線LAN

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.2

Samba_music

こんにちわ。
Wi-Fiルーターの通信は我が家でも２ケ月に１回ほど停止します。
原因として考えるのは、ルータの一時保管用メモリがいっぱいで、考える余地なし、といったところです。
直し方
ルータのコンセントを抜く（スイッチ再起動では治らないことがある）
２０秒後、コンセントを入れ直す。
３０秒も経てば復活していると思います。
なお、治らない場合は、モデムのほうも同じようにためしてください。
それでも無理なら、ごめんなさい。

回答No.1

121CCagent

まずは問題を切り分けましょう。
無線LANルーターを使っているようなので無線LANルーターのIPアドレスをスマホやPCのブラウザから指定してルーターの管理画面が開けるのか？確認しましょう。開ける様なら少なくともルーターとスマホの接続自体は出来ているのがわかります。
それでインターネット接続できないならルーターでのインターネット接続の設定を一からやり直したりルーターが繋がるONUやHGW自体の故障？とかって可能性も出てきます。