新規購入の外付けHDDがUSB3.Oポートで認識し

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品
ロジテック LHD-EN60U3WS
USB3.1(Gen1)対応
Windows11で使用

新規購入の外付けHDDがUSB3.0ポートで認識しません。
B→A、B→Cの両ポートで接続しましたが認識しません。
USB2.0ポートでは接続出来ました。

ちなみに
他手持ちの外付けHDDはUSB3.0で問題なく接続できていますのでPC側では問題無いと思います…

本製品は特別な設定が必要なのでしょうか？
USB2.0では遅すぎて使い物になりません。
ご教授頂けたら助かります。
よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

gokukame

PC側で 6TBが対応しているのか確認してください。

補足

ありがとうございます
USB2.0では認識しましたので問題ないかと思います。あくまでもUSB3.0ポートでは認識しないのです。先ほどメーカーに連絡したら不良かもしれないので送り返してほしいと言われたので送る準備中です。

回答No.1

121CCagent

https://www.logitec.co.jp/products/hd/56tb/lhdenu3ws/index.php
こちらですか。

別のPCのUSB3.0のポートに挿してもダメか？確認するとか。
可能性としてはLHD-EN60U3WS自体の異常か？付属のUSBケーブルの不良？などは考えられますが…

補足

ありがとうございます
他PCでもダメです
ケーブルは変えてやってみましたがダメでした
LHD-EN60U3WSの初期不良ですかねえ
サポートに電話してみます