NURO 光でひかりTVが使えない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【NUROひかりのルーターのLANから直接繋いで、認証までいくのですが、ネットワークのエラーですが出てしまいます。電源を落としたりリセットをしてみたりしましたが、同じです。NUROひかりでも回線の状況が悪い規程の速度が出ていないとかで使えないとかありますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

sknbsknb2

下記の条件を満たしているなら、どこが悪いのかはっきりしません。NURO光のサポートに連絡したほうが解決が早いと思います。

(1)インターネットへの接続は問題ない
(2)配線(接続場所等)は何度も確認した
(3)「ひかりTV for NURO」のサービスを追加している
(4)ひかりTVのチューナには電源が入っている