アプリに製品登録出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【　PRIVIO　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　Wi-Fiとプリンターは接続できるがアプリに製品登録出来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　iOS　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

sidebank201509

プリンターのssidに直接繋ぐWi-Fiダイレクトって方法もありますよ。

お礼

ありがとうございます。それは出来るようでした。

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回答No.4

sidebank201509

iOS17以降、プリンターが表示されない、
文字化けや白紙で出てくるとか、印刷できない
不具合が多数報告されています。
https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios17/airprintbug17-148732

ひょっとしたらですが、
ブラザーさんのiosアプリ
Brother Mobile Connect
を使っていないのであれば試してみてください。
プリンターの機能もすべて使えるのでお勧めです。

お礼

ありがとうございます。GALAXY5GのモバイルWi-Fiがプライバシーセパレータを無効に出来ないのが原因かもしれません。Brother Mobile Connectはダウンロードしてあります。

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回答No.3

gokukame

アプリとは何ですか? 　iOSならApp storeからBrother Mobile Connectをインストールしなければなりません。

お礼

ありがとうございます。アプリをインストールして製品追加という所から先に進まないんです。でもWi-Fiが原因ぽいのであきらめます。

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回答No.2

121CCagent

まずはプリンタの型番を書きましょう。

>アプリに製品登録
とあるので

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】Brother Mobile Connect の使い方（ iOS 端末）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12473
Brother Mobile Connectってアプリでしょうか。まずはアプリを入れ直しみるとか。
またルーターの設定でプライバシーセパレーターのような機能が有効になっていないか？確認するとか。

お礼

ありがとうございます。アプリの製品を追加するという所で止まってしまいます。使ってるモバイルルーターがプライバシーセパレータ機能を無効に出来ないぽいので諦めます。

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回答No.1

gokukame

PRIVIOだけではなく機種を書いて質問しましょう。

お礼

回答ありがとうございました。

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補足

すみません、DCP-J528Nです。