DCP-J4143N 新品なのに不調

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J4143N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　紙詰まりのサインが出たので指示通りにチェック後、蓋が閉まらなくなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Andr　　
PCはWindows11　です　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　電話回線なし　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

sidebank201509 · ベストアンサー

蓋というか本体カバーであればですが。

閉める際、注意することがあります。
構造を理解してないと意外とあたふたします。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12457/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E6%9C%AC%E4%BD%93%E3%81%AE%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%8C%E9%96%89%E3%81%BE%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93

紙詰まりは解消できたのでしょうか？
新品とのことで頻繁な紙詰まりなら購入店に相談してみるのもありですね。

お礼

ありがとうございます。何度もやってみましたが、閉まらなかったのが、今朝再々トライしてみたところ3回目でやっと閉まりました。ありがとうございます。黒のプラスチックですから恐かったです。1500と違って、同じ紙を使用中なのに、つまります。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4143n
こちらですね。

>新品なのに
とありますが購入してどのくらい経過しているのでしょう？2週間程度なら初期不良？って可能性もあるので一度プリンタの購入先に連絡を入れましょう。初期不良と判断されれば交換となるかも。
1カ月とかそれ以上経過している場合は

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。
※保証期間外の場合、修理費と送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。

とあるので保証期間内（購入1年以内）であれば修理に出して見る手はあります。送料は負担することになるとは思いますが。

お礼

ありがとうございます。やっと蓋が閉まりました。埃がはいらないように、昨夜は覆いをかぶせてねました。ありがとうございます。

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