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MFC-L3770CDW

■製品名を記入してください。 【MFL-L3770CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【社内LANに無線・DHCP方式で接続しています。毎朝PCを再起動すると1Hぐらいプリンタに接続できない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【わかりません】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

みんなの回答

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14442/28095)
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw こちらですか。 取りあえずルーターのDHCPでプリンタに割り当てられるIPアドレスがコロコロ変わっていたりしないか?確認して見るとか。 【インクジェット/レーザー プリンター】本製品がネットワークに接続されるたびに、IPアドレスが異なります https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12127 プリンタ本体でIPアドレスを固定化するか?DHCPでIPを振り出すルーター側の設定でMACアドレスで割り当てるIPを固定するようにして見るとか。

Mucci555
質問者

お礼

アドバイスありがとうございました。実はプリンタ側はMACアドレスでIPアドレスを割り当て試行済です。電源も入れっぱなし、エコモードOFFにしているので、IPアドレスは当初設定したものと変わりません。一方、PC側IPは毎朝起動で変化しますが。

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回答No.1

ドライバーを入れ直してみたら如何でしょうか https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------

Mucci555
質問者

補足

ドライバーは何度もアンインストール/再インストール試してみましたが、改善しませんでした。プリンタはエコモードをオフにし、電源は入れっぱなしの状態なので、同じIPアドレスを維持したまま無線は社内LANに接続している状況です。無線LANレポートも「OK」で出力されます。PC側は毎朝電源入れてログインし直すのですが、この際プリンタと接続できません。そのまま1H程度放置すると開通し、テストページもきれいに印刷できます。一度接続できれば、その日のうちは通常通り使用できます。朝1H程度繋がらない要因は何が考えられるでしょうか。 。

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このQ&Aのポイント
  • MFC-J6983CDW印刷だけできなくなったトラブルの解決方法について紹介します。
  • 問題は突然発生し、スキャンはできるが印刷ができない状態です。
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