見守りカメラの接続ができない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
見守りカメラ
・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
tp-rink tapo tc70

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
3日前に購入、設定ができない。
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2.4GHzのみ対応のカメラです。
何回やっても「Wi-Fiに接続されていない」と出ます。どうしたらiPhoneと繋がりますか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.9

redslove10 · ベストアンサー

万策尽きたという感じですね
あとは、カメラを初期化してやり直すくらいでしょうか
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2705/

お礼

カメラのリセットボタンも何度も試していますが、できません。何度も対策を考えて頂きありがとうございました。ストアに問い合わせてみます。

回答No.8

redslove10

> 聞きなれない単語が色々出てきて

であれば、おそらくVPN関係はインストールされていないと思いますので、無視していただいて結構です。

>>モバイルデーター通信機能の無効化

これは「機内モード」にした後でWi-Fiを有効にすれば良いので試してみてください。

補足

機内モードにしてからWi-Fiを有効にしましたが、カメラは接続されません。
何をやっても繋がらないのでカメラの不良でしょうか？
何度もありがとうございます。丁寧に対応して頂き申し訳ありません。

回答No.7

redslove10

> 回答の通りtc70を選択した後、カメラの電源を入れてみましたが同じ状態です。

なるほど。
一度、iPhoneの電源を入れ直してみてもらえますか？
それと、設定のページにある

※アプリがカメラを発見できない場合は､iPhoenにインストールされている広告ブロックアプリ､VPNアプリ､VPN設定､その他通信を制御するアプリのすべてを無効化するかアンインストール､かつモバイルデーター通信機能の無効化後に再度お試しください｡

も試してみてください。

補足

※の説明のやり方がよくわかりません。
すみません、聞きなれない単語が色々出てきても対応がわからないので何度も返答いただいていますが申し訳ありません。

回答No.6

redslove10

ステップ3の１でTC70を選択した後にカメラの電源を入れているということで間違いないですか？

補足

ステップ三の1でカメラの電源はいれたままtc70を選択しています。
回答の通りtc70を選択した後、カメラの電源を入れてみましたが同じ状態です。

回答No.5

redslove10

> 2.4GHzと5GHzの2.4GHzの方は白く点灯していますが、

elecomのルーターだとすれば点灯は有効を示しているので問題ありません。
WPA/WPA2の状態はNo.4の回答にあるように設定画面を見ないと分かりません。

ところで、以下のページの手順のどこでつまづいているのでしょうか？
Tapo カメラの設定方法
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2710/

補足

ステップ3のiPhoneのカメラの設定からつまづいています。tp-rinkIDを作成して、デバイスの選択(tc70)を選択して次の画面が「次へ」の表示ではなく「赤と緑になっている」の表示。tapoデバイス接続画面の下に「接続済みです」となっているのでタップすると「tapo_cam_xxxxに接続されていないようです」と表示。接続されていないので進まないです。
ルーターはELECOMのWRC-1167FEBK-Aです。
ルーターの説明書では白色ランプ点灯は該当する帯域が利用可能、点滅は該当する帯域が使用中となっていて、2.4GHzは点灯、5GHzは点滅しています。と言う事は5GHzを使用していることですよね。
tapoデバイスは2.4GHzのみ対応との事ですが、2.4GHzを感知してくれません。

回答No.4

121CCagent

>2.4GHzとWPA/WPA2を有効にする方法は
>どうしたらいいですか？
使用しているルーターが分からないので何とも言えません。
大抵のルーターはブラウザでルーターのIPアドレスを指定すればWeb設定の画面が出てくるのでそこで設定変更することになります。

回答No.3

redslove10

Wi-Fiルーターの設定で2.4GHzとWPA/WPA2は有効にされていますか？

補足

2.4GHzと5GHzの2.4GHzの方は白く点灯していますが、5GHzの方は白が点滅しています。2.4GHzとWPA/WPA2を有効にする方法はどうしたらいいですか？

回答No.2

iyonohanamuko

Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

回答No.1

sutorama

https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2710/

どこまで設定が進んでいて、どこからできないのか、ですね

補足

tp-rinkIDを作成して、デバイスの選択(tc70)を選択して次の画面が「次へ」の表示ではなく「赤と緑になっている」の表示。tapoデバイス接続画面の下に「接続すみです」となっているのでタップすると「tapo_cam_xxxxに接続されていないようです」と表示。