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iprint&Scanで製品が選べない
- iprint&Scanで製品が選択できないというトラブルについての相談です。
- Windows11でiprint&Scanを使用している際に、製品が選択されておらず、エラーメッセージが表示される問題について詳しく教えてください。
- 問題の関連情報として、接続方法や使用しているソフト・アプリ、電話回線の種類も教えてください。
- masadon777
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- chie65535
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プリンタとパソコンを、無線ルーター（親機）に接続している場合、親機の「プライバシーセパレーター機能」をオフにする必要があります。 プライバシーセパレーター機能とは「無線の子機同士での通信を許さない機能」です。 これがオンになっていると、プリンタとパソコンは、無線LANでは通信できません。 なお、無線ルーターを介さず、プリンタとパソコンを無線で「直に接続」する場合は、当然、通信可能です。
お礼
御回答有難うございます。 プライバシーセパレーターはオフになっているようですが、もう少しやってダメなら電話サポートを受けたいと思います。
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw こちらですね。 現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw&os=10068&dlid=dlf105422_000&flang=1001&type3=11 を使ってドライバを入れ直してみるとか。またBrother iPrint&Scanってソフトも入れ直してみるとか。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ご指導のとおりやってみた後、製品は認識していたと思うのですが、本体側の「お役立ちツール」がインターネットに繋がらず、スマホからハイプリ登録を経て有効にさせたのですが、そののちに製品が選択出来なくなったと思います。 出来るだけのことはやったつもりですが、もう少しいじってダメなら電話サポートを受けたいと思います。
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