紙が繰り返しつまる

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　DCP-988N　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンターで紙詰まりを繰り返します。紙を何度も入れ直したり、紙み送りローラーの掃除をしましたが改善しません。寿命でしょうか？
他に試すべきことはありますか？修理費と買い換えとどちらが得でしょう？大容量のインクを買ったばかりなのでもったいなくて残念です。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【コピーえも何をしても詰まります　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　IP電話　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n
こちですね。

【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10188
あたりも念の為、確認して見るとか。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
修理か？買い替えか？って話は

修理費：16,500円
送料（お手軽引取サービス）：2,750円

が修理内容に関わらず一律で掛かるのでそれをご自身で検討して修理か買い替えか？決めることになるかと。

お礼

詳しくアドバイスいただきありがとうございます。
ご提案通り一通り試してみましたが、改善しませんでした。
残念ですが、買い直すことを決断しました。
誠にありがとうございました。

回答No.4

ts0472

使われている用紙はどんなもの？

インクジェットプリンター対応用紙ではない場合は紙同士の滑りが悪かったり用紙厚が違ったりで上手く引き込めない場合があります
セットする紙の裁き方でも違いが出る場合もあります
極端に薄く柔らかいもの　固過ぎる　0.30mm以上の厚さの紙は使えません

ハガキや写真用紙など　厚い用紙を使う場合はプリンタードライバー設定（印刷設定）で用紙種類を厚いものに変更する必要があります

以前に何か不具合が発生した例がある場合は　修理もしくは買い替えが必要と思います
私だったら2018年9月発売　５年近いモデルなので買い換えます

お礼

数年前から同じインクジェットプリンター対応用紙を使っているのですが
昨日から急に詰まってしまいようになりました。発売は5年前ですが、購入はまだ3年です。買い換えの時期なのですね。
とても参考になりました。ありがとうございます。

回答No.3

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

お礼

詳しくアドバイスいただきありがとうございます。
ご提案通り一通り試してみましたが、改善しませんでした。
残念ですが、買い直すことを決断しました。
誠にありがとうございました。

回答No.1

merrysun

詰まった紙を取り除いても、紙詰まりの表示が消えないときは
https://www.youtube.com/watch?v=m2R0KyaTlLk

給紙ローラーの清掃方法
https://www.youtube.com/watch?v=pICCxORVU6A

排紙ローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/dcpj552n_752n_952n_jp/doc/html/body/552ug_k-06-07.html

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
¥16,500＋送料（お手軽引取サービス）¥2,750(税込)

お礼

詳しくアドバイスいただきありがとうございます。
ご提案通り一通り試してみましたが、改善しませんでした。
残念ですが、買い直すことを決断しました。
誠にありがとうございました。