【M-XGM20DLBK】マウスの反応がおかしい

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！

▼ご利用の製品
Macbook pro(m1) OS: 13.1 (22C65)
USB-C ハブに電源とHDMIケーブルしか付いていない
wifi（5GHz）を使っている

▼製品名・型番
M-XGM20DLBK（Sサイズ）

▼発生時期
とっくに最近が多発です。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。

１、マウスカーソルの反応が遅い
２、マウスカーソルが正しく動かない

試したこと：
１、「Exact Mouse」を使っていても改善されていない
２、友達の同じ機種のマウスに変えて、支障なく使える
３、自分のマウスが友達のラップトップ（IBM win11）では支障かく使える

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

距離はどのくらい離れていますでしょうか？10cm以内で動かしてみた場合はどうでしょうか？

ペアリングし直す
充電する（電池交換 充電電池→アルカリ乾電池）
GPS機能(位置情報)をオフ→オンにする
無線接続をオフ⇔オンにする
ペアリング検索中にアプリや機器を起動させる
OSやドライバー（専用アプリ）をアップデートする
USBを他の位置に挿す（子機レシーバーがあれば）
デバイスマネージャーにてデバイスの認識を削除/アンインストール→PC再起動→USB抜き挿し

このくらいでしょうか。

他の2.4GHz無線機器が邪魔をしているという可能性はございませんでしょうか？

補足

どうもありがとうございます。返事が遅くなってすみません。
おしゃった通りに一つ一つにチェックしたところに問題がまだ解決しませんでした。

１、距離はどのくらい離れていますでしょうか？10cm以内で動かしてみた場合はどうでしょうか？
ーーパソコンのすぐ隣で使っていますが、マウスの反応が遅いです。
２、ペアリングし直し、新しい電池を交換しました。
３、GPS機能(位置情報)と無線接続が常にオンにしています。
４、最新のドライバー（専用アプリ）をダウンロードし、使用中です。
５、USBを他の位置に挿て試しました。
６、検証中：デバイスマネージャーにてデバイスの認識を削除/アンインストール→PC再起動→USB抜き挿し

７、この手順の意味よくわかりませんので、もう少し説明して頂ければ存じます。「ペアリング検索中にアプリや機器を起動させる」

お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

回答No.2

saramanda1

１、「Exact Mouse」を使っていても改善されていない
２、友達の同じ機種のマウスに変えて、支障なく使える
３、自分のマウスが友達のラップトップ（IBM win11）では（支障かく支障なく）使える

ＵＳＢポートに不具合があるかもしれません。
エアダスターなどでほこりを吹き飛ばして試しましょう
それでも変わらないのであればＯＳが対応していない可能性もありますが友人の同じ型番借りて動くのが謎です
一応対応ＯＳがWindows 11、Windows 10、Windows RT8.1、Windows 8.1、Windows 7、Windows Vista、Macintosh OS X 10.10　
となっており該当しない場合は下記を試し下さい
【各OSの最新バージョンへのアップデートや、サービスパックのインストールが必要になる場合があります。】

詳しくはお問い合わせで
https://www.elecom.co.jp/support/access/

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございます。USB ポートの不具合かもしれません。使うほどにusbハブが熱くなりますので、それで問題が起こったのかと疑います。家に帰ったら確認します。

回答No.1

redslove10

ご友人が同じマウスを使っているということであれば、ご友人に交換を依頼してみたらいかがでしょうか？

お礼

迅速な提案ありがとうございます。友達と同じ型番を使ってますが、私がsサイズで、友達がmサイズですので、交換するのがちょっと無理です。