エプソンEW-452A

質問

エプソンEW-452Aを利用していますが、パソコンのホームページを印刷している途中で印刷を中止の操作を間違ったらしく、「お使いのプリンターの接続を診断します。」の画面が出て、その後に「接続診断中・・・しばらくお待ちください。この作業は数分かかることがります。」の表示が出て、診断の進捗が５％から先に進みません。この表示を削除しようと思っても削除できません。元の状況に戻すには、どのようにしたらよいか教えてください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

tblab · ベストアンサー

Epson接続診断ツールの画面が表示されたのだろうと思います。根本的には診断ツールが走るようなプリンターの接続トラブルが起こってしまうこと(起こしてしまったこと)に原因があるのだろうと思いますが、その接続診断ツールが5%程度で止まってしまう症状は、ソフトウェアを更新することで回避できるかもしれません。
　https://www.epson.jp/dl_soft/readme/36930.htm
　↑Epson接続診断ツールのダウンロードページに、更新履歴として2022年12月19日付のVer.3.3.2.0で「診断が5％で停止してしまう場合がある点に対応しました。」とありました。接続診断ツールのウィンドウでタイトルバーを右クリックすると、メニューからバージョン情報が確認できますので、Ver.3.3.2.0以前でしたら、更新することで5%程度で止まってしまうことや、そもそものプリンターの接続トラブルも合わせて改善できるかもしれませんから、ご確認されてみてはいかがでしょうか。

お礼

ソフトウェアを更新することで回復できました。ありがとうございました。

回答No.1

okok456

エプソンのアプリケーションソフト「Epson 接続診断ツール 」ならば
「キャンセル」　で診断を止め　　
「終了」　で　「Epson 接続診断ツール 」を終了できるでしょう。

「Epson 接続診断ツール 」以外のソフトでも
「キャンセル」「終了」が反応しない場合
パソコンがWindowsならば
キーボードの［Alt］＋［F4］ で終了できます。
https://dekiru.net/article/5598/

［Alt］＋［F4］ で終了できない場合は
パソコンをシャットダウンさせてはいかがですしょう。

「Epson 接続診断ツール 」を利用してみました。
10秒程で終了しました。
「Epson 接続診断ツール 」の異常かもしれませんね。
削除し、必要ならば再インストールされてはいかがでしょう。
参考に
Windows 10でデスクトップアプリを削除する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018104
Windows 11でデスクトップアプリを削除する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023219

EPSON　Q&A　に「Epson 接続診断ツール 」の説明がありました。
「Epson 接続診断ツールの役割と入手方法、使い方を教えてください」
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50977